在黨的群眾路線教育實踐活動過程中，昌樂分中心組織開展了“服務民生創品牌”活動，將服務窗口納入“四化服務”管理，建立“標準化、專業化、人性化、差異化”的服務流程體系，最大限度減少程序，簡化手續，方便、快捷滿足群眾辦理公積金業務需求。

堅持窗口前移，創新服務方式。中心變傳統的守候式服務為主動上門服務。組成優質貸款服務團隊，深入樓盤，現場辦公。在辦事大廳設立擔保公司服務部，全方位為群眾辦理產權抵押業務，改變個人多次往返的現象。

堅持特色服務，創新服務載體。先后開辦了雙休日為民服務、午間延時服務、電話預約服務等，職工對服務的時間節點和辦理方式選擇更加靈活。增設了農信營業廳網點，進一步完善了業務辦理網絡。

堅持政務公開，創新訴求渠道。中心推進辦事公開，辦事大廳對服務標準、服務內容、辦事流程等進行公示；建立與公積金服務對象溝通互訪制度；開通業務服務電話，暢通群眾咨詢投訴渠道。積極處理民聲網咨詢問題，與民互動速度、數量均位于前列。（楊玉杰）