張菊霞，女，1979年2月11日生，山東巨野人，現(xiàn)為巨野縣順發(fā)城市客運(yùn)出租有限公司魯RT3001出租車駕駛員。

　　她開出租車5年，行程近六十萬公里，把文明和愛心播灑了一路。她開起了巨野縣第一輛“擁軍車”、全縣第一輛服務(wù)高考“雷鋒車”。她，就是山東省菏澤市學(xué)習(xí)雷鋒志愿服務(wù)先進(jìn)個(gè)人、菏澤市道德模范獲得者、巨野縣十佳客運(yùn)出租車獲得者，一個(gè)高舉文明火炬的人—巨野縣順發(fā)出租汽車公司的一名出租車司機(jī)張菊霞。

　　拾金不昧  盡顯風(fēng)采

　　2013年3月14日下午6點(diǎn)，巨野縣交通運(yùn)輸局出租車管理所工作人員正趕下班點(diǎn)，出租汽車魯RT3001的駕駛員張菊霞急急忙忙來到出租車所說在出租車上拾到一錢包，找不到失主，請出租車管理所人員幫忙查找失主。為了找到失主線索，工作人員和張菊霞共同打開錢包，發(fā)現(xiàn)內(nèi)有現(xiàn)金5300元、三張身份證和三張銀行卡，未發(fā)現(xiàn)失主的聯(lián)系方式。工作人員根據(jù)失主身份證的地址正要聯(lián)系巨野縣大義鎮(zhèn)政府，這時(shí)電話響起，對(duì)方急匆匆地說錢包落在出租車上，請幫忙查找。經(jīng)詢問，失主名叫徐長現(xiàn)，是大義鎮(zhèn)南徐村人，核對(duì)信息無誤后，工作人員立即讓失主到交通運(yùn)輸局辦公東區(qū)出租車管理所領(lǐng)取錢包。十分鐘后失主趕到出租車管理所，張菊霞手捧現(xiàn)金讓失主當(dāng)著管理人員的面清點(diǎn)錢數(shù)，徐長現(xiàn)連聲說：“不用數(shù)了，不用數(shù)了，你們都是好人，我信得過你們！”但張菊霞還是把錢遞到出租車管理人員手中，讓其幫忙清點(diǎn)。正正好好！5300分文不少！直到接過錢的那一瞬間，徐長現(xiàn)還好像在做夢，他說：“真沒想到，這錢還能回來！我遇見好心人啦！” 事后，張菊霞不少親戚朋友都說她傻：“這么多錢，你沒黑沒白的跑出租，一個(gè)月也賺不來啊！你不說，誰知道！是什么原因讓你這么做的？”她淡淡地笑著說：“乘客把錢落在我車上，這不是我的錢，我一分不能動(dòng)，我有責(zé)任把它還給乘客！這樣做，我安心，高興，更何況，我更不能給整個(gè)出租車行業(yè)抹黑。”

　　張菊霞拾金不昧的事跡已經(jīng)不是第一次了。從事出租車駕駛5年來，她撿到手機(jī)、行包等30余次，累計(jì)價(jià)值15萬余元。當(dāng)撿到遺失物時(shí)，她的第一個(gè)念頭就是立即放棄攬客做生意，千方百計(jì)找尋失主，歸還失物。張菊霞堅(jiān)守了自己的職業(yè)操守，選擇了誠信做人。

　　文明經(jīng)營  熱情服務(wù)

　　出租汽車行業(yè)被稱之為“窗口”行業(yè)，它代表著行業(yè)的形象和文明程度，為使廣大乘客感受到出租行業(yè)文明經(jīng)營奉獻(xiàn)社會(huì)的良好精神風(fēng)貌，張菊霞自從事駕駛工作以來，工作勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，營運(yùn)中，不斷提高自身素質(zhì)，發(fā)揮著先進(jìn)車輛的帶頭作用。誠實(shí)守信是出租行業(yè)的基本道德規(guī)范，“乘客至上，信譽(yù)第一”張菊霞守著這一行業(yè)準(zhǔn)則，全心全意為人民服務(wù),文明運(yùn)營，創(chuàng)建文明，健康，潔凈，優(yōu)美的乘車環(huán)境,受到了廣大乘客的贊揚(yáng)。

　　張菊霞在出租車營運(yùn)中過程中，始終堅(jiān)持“旅客至上、服務(wù)第一”，做到熱情服務(wù)、禮貌待客，視旅客如親人。2009年11月的一天，張菊霞駕駛出租車途經(jīng)327國道巨野姚店大橋附近時(shí)，突然看見前方路邊一個(gè)中年婦女和一個(gè)十幾歲的孩子渾身是鮮血，很多車輛見狀都繞道飛馳而過。張菊霞二話沒說，立即放慢車速停了下來，一問方知是青年男子遇車禍血流不止，絕望的母親外出時(shí)又沒帶錢，張菊霞立即讓二人上車并并及時(shí)報(bào)警。為了跟生命賽跑，張菊霞在短短的10分鐘內(nèi)將傷者送到了巨野縣中醫(yī)院，直到醫(yī)務(wù)人員接手，她默無聲息地駕車離去。后經(jīng)過交警隊(duì)和當(dāng)?shù)蒯t(yī)院了解，當(dāng)時(shí)被撞男子已骨折，失血過多，經(jīng)及時(shí)搶救脫離了生命危險(xiǎn)，假如傷者當(dāng)時(shí)沒有得到好心的姐等人的及時(shí)救助，后果將不堪設(shè)想。

　　在一年一度的高考期間，也總能看到愛心的姐張菊霞的影子。五年來，她免費(fèi)接送高考考生120余人次，被考生們親切地稱為“金牌好的姐”。車容車貌整潔衛(wèi)生、禮貌待客、舉止文明，從不拒載、甩客、宰客，堅(jiān)持打表收費(fèi)，從不超收車費(fèi)，從無乘客投訴事件發(fā)生，對(duì)張菊霞而言這是服務(wù)大眾帶給自己最大的幸福。

　　遵章守紀(jì)  安全第一

　　自從事出租車駕駛工作以來，無一起安全責(zé)任事故，無違規(guī)、無車容不整、無投訴。五年來，她始終將“安全第一”作為行車最高準(zhǔn)則，時(shí)刻蹦緊安全的“弦”。主動(dòng)積極參加公司的安全學(xué)習(xí)，時(shí)刻掌握最新的交通法律法規(guī)；交車和接車時(shí)總是認(rèn)真檢查車輛狀況，寧可“誤工”也要使車輛保持在良好的狀態(tài)，不開“帶病車”；不開“疲勞車”；保持樂觀開朗的心態(tài)，從不將負(fù)面情緒帶到工作中，不開“賭氣車”；堅(jiān)持“寧停三分、不搶一秒”，禮讓駕駛，不開“英雄車”。

　　張菊霞一個(gè)普通的人，從事著出租車司機(jī)這個(gè)普通的工作崗位，但她卻以平常心，做平常事，在平常中孕育著崇高。正是有了張菊霞這樣的出租車駕駛員的默默奉獻(xiàn)，才使我們的城市更加文明，更加美麗。