當一封封熱情洋溢的表揚信送到我們手中的時候，我們終于印證了一句話：有付出就一定有回報。給予客人滿意，就意味著要付出勞動，給予客人理解，就意味著我們要付出忍讓，付出之后，也必將是欣慰的回報。我們每個人都去用心、用情，讓客人在新聞大廈的每一個角落都能體會到溫馨與關懷，都能找到驚喜與快樂，有了這樣的服務，我們堅信，新聞大廈在不久的將來會獨占鰲頭，展現在眼前的終將是一片更廣闊的天空。
*衷心感謝二十八樓服務員李政的熱情服務。昨晚剛換下的衣、襪，今早吃完早飯回來后已經被小李清洗了，掛在衛生間里晾曬著了。如此的服務，使我們這些長期在外住店的人感覺像在家里一樣。其個人的服務，凸顯了大廈在管理意識方面所下的功夫。感謝大廈能培養出這么多好的服務人員。我想，正是由于你們的熱情服務，才留住了我們這些家人的心，“新聞大廈”是我家！
張健偉
* 2月10日，叢川廳用餐客人寫來表揚信對服務員宿麗同志提出表揚：
總經理先生，幾位貴賓當臨叢川廳就餐，受到熱情款待。貴店宿麗小姐文明禮貌，受到所有客人的稱贊，特此感謝。
* 3月28日中午，在為人大代表服務時，代表們對銷售部會務中心服務員荊欣的服務給予了高度的評價，寫來了熱情洋溢的表揚信：
西岳廳兩位服務員，特別是荊欣同志，為代表服務熱情主動。今天中午幫助我們打印材料，不顧個人休息，誤了中午吃飯。特提出表揚。
濟寧代表 董立新
* 人代會期間，客房部優質的服務贏得了代表們的一致好評，紛紛寫來了熱情洋溢的表揚信。
大廈領導：
你大廈夜班值班的服務員，特別是應該受到表揚。一是晚上值班能夠堅守崗位，二是客人提出什么困難能幫助解決，三是能保證樓層的安全，處理客人出現的問題。建議給予值班同志表揚。
方玉慶
* 我有幸下榻貴賓館，感覺如在家中，賓館我住過不少，多寫“賓至如歸”四字于迎賓廳，但真正感覺到這溫暖，無過于貴大廈者。飯菜多樣化，色味也好。特別各項服務工作做得細致周到，服務人員文明禮貌，親切熱誠。我一時患點小病，服務小姐、先生問長問短。客房經理王女士親臨慰問，并安排小姐隨時詢問病情發展情況，在家中也不過于此，我內心感激之情油然而生。在醫生細致診斷治療下，病情好轉，接近痊愈。小姐還給我煮了紅糖姜湯，送來剛沏的菊花茶，有助于解表祛毒。借客房信紙寫下此信以表感謝。
祝
新聞大廈永往直前，爭取實現“五星級”目標！
何淑淦
* 我到過不少地方，住過1——5星級的酒店，但（在新聞大廈的）感受卻大不相同。新聞大廈服務先生的服務熱情周到，服務小姐的親切微笑沁人心脾，暖人心扉。我們有了實實在在的住四星級酒店，享受五星級服務的感受，用兩句歌詞作為感謝的話給本房服務的先生、小姐：只要我們人人獻出一點愛，世界將變成美好的人間！回家的感覺真好！
（注：“家”指新聞大廈）
張悅英
