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  財(cái)務(wù)部：重抓內(nèi)部培訓(xùn)  
  

　　     本刊訊 3月份，財(cái)務(wù)部重抓了內(nèi)部的各種培訓(xùn)工作：除大廈統(tǒng)一要求的《酒店服務(wù)細(xì)節(jié)一百問(wèn)》的學(xué)習(xí)，財(cái)務(wù)部著重加強(qiáng)了員工的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能規(guī)范化的培訓(xùn)，具體地：一是安排業(yè)務(wù)流程大串講，讓員工了解業(yè)務(wù)程序，細(xì)化每個(gè)崗位的工作流程；二是開(kāi)展收銀崗位的“微笑服務(wù)”活動(dòng)，并將“微笑服務(wù)”做為一項(xiàng)日常工作予以堅(jiān)持；三是組織收銀業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)，促進(jìn)員工熟練掌握對(duì)客服務(wù)技能。
    通過(guò)一系列的培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)了員工鉆研業(yè)務(wù)的積極性，有效強(qiáng)化了自身的專業(yè)技能，同時(shí)進(jìn)一步提高了財(cái)務(wù)人員對(duì)客服務(wù)的素養(yǎng)。（財(cái)務(wù)部 賈羽）

 

 
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