我在一超市買了一瓶洗發水，價格２１元。本來不想買這個牌子的，以前沒用過，可是售貨小姐非常熱情地推薦說這種洗發水多么多么護養頭發，甚至許諾如果不好用可以退貨。我這人比較心軟，對年輕姑娘尤甚，于是買了。
回來后用了一下，不好，想扔了算了。后來忽然想起那個小姐信誓旦旦的退貨許諾，覺得不退白不退，于是又找上門去。打車費用９·４元。
找到這個小姐，我說退貨，她滿臉不屑，甚至打開瓶蓋看了看，問我是否用過了？怎么這么少啊？仿佛我喜歡占小便宜似的。我耐心給她解釋，像個乞丐。她讓我找店長簽字，簽字之后才可以退。我去找店長，店長不在，只好回家。這次沒敢打車，坐公交車１０１路轉３３路。乘車費用２元。
我繼續退貨，終于見到這位店長，他要求驗證我當時的購物小票，我沒帶，而且記不清扔到哪里了，他讓我回去找。這回我利用外出辦事的機會坐單位公車，沒花錢。
第三次我利用休息日騎摩托車過去，拿著小票。店長仔細審查完畢，要求我填寫身份證號碼，我問有這個必要嗎？他大聲說怎么沒必要？否則我們怎么統計到底是誰退貨？沒有身份證號碼我們自己用掉商品然后用瓶子辦理退貨豈不很方便？言外之意我還是占了他們便宜。但我修養極好，我不生氣，乖乖回去拿身份證。在半路汽油耗盡，我去附近加油站加油２公升，費用１０·１８元。
我帶著身份證、工作證、學歷證明等證件上門，店長無話可說，氣鼓鼓地簽了字，但說明洗發水我已經啟封，需要繳納損失費，按商品價格的２０％收取，克扣我４·２元。我辯解說如果我不啟封如何知道不好呢？他說沒辦法，上面就是這樣規定的。
我拿著退回來的１６·８元向外走，在大門口遇見一個可憐的孩子乞討，拽住我不放。我索性把這些退回來的錢一股腦兒塞給了他。
我整理總結這次退貨的賬目：支出２１·５８元，收入０，來回４次，往返里程大約４１·６千米，花費時間估計０·９個工作日，屬于典型的嚴重虧損兼窮折騰型。
□明東
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