前年我買了一臺電動按摩機,便宜,才380塊錢,當時商家信誓旦 旦地保證“產品免費保修一年、終身維修”,還鄭重其事把這項承諾 寫在收據上。 誰知剛用了兩年,機器就出了毛病,于是我給那家經銷商打電話。 老板倒是挺熱情,讓我馬上把機器送過去,他給檢修一下。 坐出租車把那機器送到店里,老板檢查完后說:“一塊電路板燒 了,得換新的。”我問:“多少錢?”老板答:“不是錢不錢的問題, 這種產品廠家已經停產了,配件很難買到,得碰機會才成,如果您等 不及的話,我建議您不如買廠家的第二代產品,功能比第一代強很多, 才450塊。” 我心里那個氣啊,這不是擺好套兒讓我往里鉆嗎?我大聲質問他: “你們不是承諾終身維修嗎?連配件都沒有,怎么給客戶終身維修?” 老板皮笑肉不笑地回答:“我們的承諾沒錯啊!這機子理論上壽命是 18個月,您都用兩年了,按理兒,早過了終身了!” □邯飛子
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