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兗州區企業全生命周期工作推進會暨首席服務官頒證儀式

　　大眾網·海報新聞見習記者 侯暢 通訊員 孫文征 濟寧報道

　　近日，濟寧市兗州區在全市率先推行“企業首席服務官”制度，首批15名“企業首席服務官”掛牌受聘，來自不同部門的政治素質高、業務能力強的機關干部，組成了“企業首席服務官”隊伍，為企業在設立登記、準入準營、員工保障、納稅服務、投資建設等15個領域提供全天候、全流程、全覆蓋、個性化、可定制的專業服務。

　　“‘全流程+個性化’正成為企業對營商環境改革的新需求。我們推出的‘企業首席服務官’制度，是企業全生命周期改革過程中的一次有益嘗試，體現的是政務服務從部門服務到政府服務的整體性轉變，這將大大提升政務服務的精準度和‘溫度’”。 兗州區行政審批服務局黨組書記武云飛表示。

　　今年以來，兗州區高度重視企業全生命周期工作，針對企業發展中更多優質化的需求，創新推出“企業首席服務官”制度，打造“1+15+N”企業全生命周期服務體系，即依托“1”個企業全生命周期集成改革服務專區，組建來自“15”個領域的“首席企業服務官”隊伍，為企業提供“一對一”精準服務，“N”即不斷擴大服務官隊伍，增加服務覆蓋企業，不斷擴大和延伸“企業首席服務官”制度，真正把“一件事一鏈辦”高效務實的“兗周到”政務服務品牌做實叫響。

　　兗州區企業服務官用一件件服務企業的實例，讓企業發展的信心鼓得更足。近日，山東公用控股有限公司副總經理邢金成僅用了20分鐘就順利拿到了營業執照，隨后于當天一并辦理了印章刻制、銀行開戶等手續。“在開辦企業領域首席服務官的協助下，只跑一次、交一套材料，就辦成跨部門的多件事，快得讓人不敢相信！”邢金成對首席服務官的辦事效率直呼“出乎意料”。

　　“我們公司投資新建了年產2萬噸中央廚房預制菜項目，計劃6月底投產，但目前遇到了難事，有6臺設備因為原始登記信息不完善，無法辦理特種設備登記。”電話那頭，櫻源有限公司企業相關負責人高恩凱正急得團團轉。開辦企業領域首席服務官徐計良在接到公司的求助電話后，主動與兗州區市場監督管理局聯系，到企業現場辦公，在弄清楚缺失的信息后，聯系濟寧市特檢院重新在系統中錄入了設備原始信息，最終在服務官的悉心代辦幫辦下，不到1小時，6臺設備順利啟用。“我就打了一通電話，咱的首席服務官就上門進行幫辦代辦了，服務真是太到位了!”高恩凱感慨道。

　　“我們給企業發放印有首席企業服務官姓名及聯系方式的名單卡片，企業可把自己想說的話、想辦的事情通過視頻電話、信息等形式一鍵送達企業首席服務官。”兗州區行政審批服務局局長張艷介紹，“企業首席服務官接到分發任務必須在24小時內有回復，必須一跟到底，要想方設法實現企業的訴求，復雜的事情可組織相關部門召開聯席會議共同研究解決。”

　　自“企業首席服務官”設立以來，兗州區累計幫助企業解決規劃類、土地類、審批類、保障類等卡點難點問題60個，為企業協調解決了24張濟寧市人才綠卡、27名人才落戶。