初審編輯：
責任編輯：張艷
新華社濟南3月14日專電(記者周科)記者14日從山東省消費者協會獲悉,去年全省共受理消費者投訴26416件,解決18302件,投訴解決率為69.3%,為消費者挽回經濟損失2213.3萬元。其中家用電子電器類投訴仍居首位,住宿服務類投訴增長449.4%
據介紹,在受理的商品大類投訴中,家用電子電器類、交通工具類、服裝鞋帽類投訴量仍居前列,其中家用電子電器類投訴6856件,占比30%。主要問題是商品質量存在瑕疵,導致各種故障頻出;維修點管理混亂,價格不透明;“三包”規定難以落實,出現質量等問題需要維修或退換貨時,售后常常推諉、拖延或以消費者人為損壞為由不予保修;部分從業人員素質較低,維修常出現問題引發糾紛。
在受理的服務投訴中,居前五位的分別為:保養和修理服務、美容美發服務、攝影及照片沖洗加工、餐飲服務、住宿服務。值得關注的是住宿投訴同比增長了449.4%,由2014年的89件增加到2015年的489件。住宿行業存在的主要問題是賓館酒店服務人員專業培訓不到位,人員流動性大,服務態度差,服務意識不強;賓館酒店服務設施及服務項目難以滿足消費者需求;服務失誤也時有發生,安全問題難以保證。
山東省消費者協會分析認為,由于家用電子電器受眾廣泛,基數大、涵蓋品種多,由此引發的消費糾紛日趨增多。此外,近年來外出休閑旅游的人員逐漸增多,對住宿服務質量提出了更高的消費需求。(完)
沒有一粒果肉，只用阿斯巴甜、山梨酸甲、檸檬酸、甜蜜素等十幾種添加劑就能調制出來口感醇厚的“名牌果汁”。民警在李某“明泉飲料廠”中查獲的送貨單上顯示，這樣經過包裝的劣質果汁，最多時每天能銷售數百箱。[詳細]
13日，在家里照顧媽媽將近4個月之后，陳奇不舍地返回學校。大學二年級那年，陳奇的媽媽張金菊罹患乳腺癌，如今，病情惡化后不見好轉。[詳細]
山東濰焦集團薛城能源公司前身是1965年7月成立的薛城焦化廠，企業破產重組后，改制成立山東海化集團薛城振興焦化有限公司，2012年，濰焦集團對其進行資產重組，薛城振興焦化有限公司成為其子公司。[詳細]
近年來，滕州玻璃產業快速發展，形成了產值過億元的規模。隨著改革步伐加快，該市以新型工業化為核心，加快玻璃園區建設，通過發展特色工業集群，推進創新驅動，強化項目建設，加快玻璃產業轉型步伐。[詳細]
3月13日，薛城區消協舉辦“3·15國際消費者權益日”大型宣傳咨詢活動。活動中，為順應“互聯網+”發展趨勢，薛城區消協特別向消費者宣傳展示了新的維權工具——“淮海掌上3·15”消費維權微信平臺，受到年輕消費者的追捧。[詳細]
3月11日，市直機關工委、棗莊廣播電視臺聯合舉辦“干在當下、成在實處、黨員先行”電視演講大賽復賽選拔活動，30名（組）選手經過強強對決，優中選優，最終10名選手進入決賽。[詳細]
