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水母網4月21日訊（YMG記者 劉曉陽 通訊員 王健) 蓬萊市消費者韓先生于今年2月底在某家電商場花3800元給老母親購買了一臺按摩椅，在使用不到一周發生了接通電源不能正常使用的問題。韓先生打了該按摩椅售后服務電話，該產品廠家的售后維修人員上門檢查后，告知韓先生按摩椅的電腦主板壞了，并在三天內更換了電腦主板。韓先生的母親使用一個月后又發生故障，售后服務人員再次上門更換電腦主板。
但維修后時間不長，該按摩椅又出現了有些功能失靈的現象，韓先生再次通知了售后服務，被告知要繼續維修。韓先生非常生氣，原本給老母親盡孝買的按摩椅，現在成為了一件煩心事，三天兩頭出現質量問題。韓先生堅決不同意維修，要求商家退貨，但商家認為還在維修的范圍之內，不同意退貨。無奈，韓先生將此事投訴到蓬萊市消費者投訴服務中心尋求幫助。
接到投訴后，消協工作人員立即了解情況，并及時與商家進行溝通協調。經過消投中心多次聯系該產品總部和售后服務，耐心協調做工作，最終商家為消費者韓先生退還了3800元，解決了這起消費糾紛。
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