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水母網4月22日訊（YMG記者 劉曉陽 通訊員 王健） 購買的商品無質量問題是否可以退換貨？日前，蓬萊市消費者張女士在退一件剛買的新衣時遭商家拒絕。經消協協調，最終商家為她更換了一件衣服。
張女士近日在某服裝店購買了一件春裝，試穿時，張女士感覺衣服的款式和顏色很喜歡，立即買下來。回到家后，張女士的家人認為顏色不適合張女士，張女士遂返回服裝店要求商家退貨，商家認為衣服沒有質量問題，責任不在于商家，不同意退貨，但是可以給張女士換貨。張女士認為不合理，將此事投訴到了蓬萊市消費者投訴服務中心。
接到張女士投訴后，市消協工作人員向經營者了解了糾紛經過。消投中心認為，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。經調解，張女士更換了一件同等價位的服裝。
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