初審編輯：魏鵬
責任編輯：石慧
政府出補貼，讓居民使用清潔煤，減少霧霾，這本是一件好事。可沒想到的是，因宣傳不到位、服務不到家等，濟南推廣清潔煤卻引來部分居民的抱怨，5月22日還被央視曝光。
5月23日，濟南市政府臨時開會，反思推廣清潔煤存在的問題。下一步，濟南市將在各鎮(辦)、村(居)分別設立服務站、服務點，解決清潔煤訂購、配送、宣傳、培訓等方面的問題，把好事辦好。
痛點1 清潔煤買不到?
2016年，濟南市開始推廣使用清潔煤。因為涉及政府補助，市民的訂單需要經過居委會、街道辦、經信委一一審核后，才能報到清潔煤配送公司。買煤的錢先在政府賬戶中，企業只能先拿到一部分。2016年最晚的一次訂購是在11月底。結果出現了一個問題就是，居民買煤買晚了，就買不到煤了。
●解法： 售賣期延長，下月至明年3月均可買
“今年，清潔煤的招標已經開始了，歷下、市中、槐蔭、天橋、高新等區域的清潔煤配送公司5月22日已經公示了。其中，歷下區、槐蔭區清潔煤中標價格每噸為1230元、塊煤價格每噸為1430元。雖然政府補貼價格還沒有確定，但居民購買清潔煤的時間比去年延長了。”濟南市經信委有關負責人表示，從下月起至明年3月15日，居民隨時都可以購買清潔煤，將來不會出現居民想買煤卻買不到的情況了。另外，除了清潔煤外，今年還增加了熱值更高的塊煤。
今年，清潔煤的推廣要覆蓋全市，包括章丘、濟陽、商河和平陰4縣區居民也將用上清潔煤，涉及燃煤用戶68萬戶。
痛點2 清潔煤不好燒?
央視在采訪中發現，長清區的部分居民使用了清潔煤，爐火反而不旺。經技術人員檢查發現，濟南市推廣的清潔煤燃點高，需要使用專門的爐具，點火也需要相應的方法。在宣傳推廣的時候，并有沒有向村民們進行詳細的解釋說明，教會村民用法，導致部分居民棄用清潔煤。
●解法： 將入戶調查，村村設置服務點
市經信委有關負責人告訴記者，在燒清潔煤之前，居民冬季大都是燒煙煤，這種煤的特點是燃燒值在300—350攝氏度，冒火快。清潔型煤的燃點在450—500攝氏度之間，冒火比較慢，火苗低，出現了居民覺得清潔煤不好的情況。
長清區山東長青潔凈型煤有限公司的負責人告訴記者，在點清潔煤時，引火最好用木頭，讓底火旺一些，然后逐步將清潔煤裝滿，保持爐內高溫，四五個小時后才會全部燒透，之后只用每次添加四五塊，就能夠保證使用。而如果使用熱值較低的玉米芯等當引火，無法保持爐內高溫，引燃清潔煤就比較難。
濟南市政府有關負責人表示，這一問題反映政府宣傳不到位、服務不到家。長清區需要入戶了解居民情況，查清到底有多少居民是因為爐具問題，有多少居民是使用方法問題，導致清潔煤不好用的問題。
市經信委將啟動入戶調查全市居民燃煤情況，在鄉鎮(辦)設立服務站、村(居)設立服務點，由政府牽頭，聯合清潔煤配送企業一起搞好宣傳和培訓，解決居民的實際問題。
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