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19日,記者從青島地鐵集團獲悉,截至6月18日,青島地鐵3號線開通試運營滿半年。半年來,全線共運送乘客2793萬人次,日均客運量約15.3萬人次,總體運行平穩有序。

半年運送乘客近2800萬,總運營里程131.6萬公里
“3號線全線通車半年來,共運送乘客2793萬人次,日均客運量約15.3萬人次,總體運行平穩有序。”19日上午,在青島地鐵3號線地鐵大廈站廳,青島地鐵集團運營分公司站務部經理助理劉林林介紹,3號線全線通車以來,總開行52963列次,總運行里程131.6萬列公里,運行圖兌現率100%,列車正點率99.97%,各項指標均優于國家標準。開通半年來,最高日客流為25.3萬人次(4月30日),李村站、青島站、五四廣場站客流總量在全線22個車站中保持前三。
“目前客流除了上下班高峰期較大外,在每個周末的周六、周日中午客流也較大,提醒乘客注意錯峰乘地鐵出行。”劉林林介紹,青島馬上進入旅游旺季,青島地鐵3號線沿途經過多個旅游景點,如果乘客攜帶游泳圈乘坐地鐵,需要先放氣,地鐵部門已在車站配備了打氣筒,乘客下車時可為游泳圈充氣,此外,由于夏季氣溫高,提醒喜歡穿裙擺、鞋拖的乘客乘坐扶梯時注意安全,此外地鐵車廂也不接受醉酒旅客單獨乘車,醉酒乘客乘坐地鐵必須有成人陪同。

地鐵熱線升級成24小時人工接聽,多舉措提升服務質量
記者在地鐵大廈站看到,站廳配備了便民傘、云購票機、母嬰護理臺等便民設施。“開通以來青島地鐵從未出現有責投訴。”青島地鐵集團運營分公司負責人介紹,目前共收到錦旗13面、表揚信300余封、熱線表揚6件、政務熱線表揚2件,以“讓乘客滿意”為客運服務標準,上半年青島地鐵共舉辦了“愛心助力高考”、“尋找最美乘客”、“關愛準媽媽”等10余項新穎的惠民服務活動。此外,為了不斷提升乘客的出行體驗,青島地鐵不斷加強增值項目建設,推出了母嬰護理臺、雨傘套、可移動無障礙通道等多項便民設施。
今年5月,服務熱線由24小時人工加自動語音升級為24小時人工服務。青島地鐵服務熱線(55770000)堅持“熱情、耐心、及時”的服務理念對待市民訴求,開通以來受理來電約一萬件,受理解答乘客咨詢8000余件,解答市民咨詢回復率100%,受理并幫助解決尋人尋物等乘客求助103件。“有乘客在乘車時丟失了筆記本電腦、手機、錢包等物品,我們通過及時查找大部分都幫乘客找了回來。”地鐵公安分局民警介紹。
6月19日,省招考院公布了山東2017年保送生錄取名單,全省共有199人獲得保送,15人保送至北大清華,濟南有5人。今年濟南共有178名高中畢業生獲得保送,除上述歷城二中的女生外,其余177名全部來自濟南外國語學校,錄取類型也均為“外國語中學優秀學生”。[詳細]
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本次發布的旅游休閑購物街區、旅游購物商店評定標準,是對2009年制定的《旅游購物商店等級劃分與評定》和《旅游休閑購物街區質量評定》兩個省級地方標準進行修訂后重新發布的標準。[詳細]
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