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山東省在4A級及以上旅行社設(shè)立首席調(diào)解員

2017-07-03 09:25:56 來源: 大眾日報 作者:

  日前,省旅游監(jiān)察總隊(duì)下發(fā)通知,在4A級(含)以上旅行社設(shè)立首席調(diào)解員。

  據(jù)了解,為進(jìn)一步加強(qiáng)旅行社依法經(jīng)營和誠信經(jīng)營水平,及時有效解決旅游糾紛,依法保護(hù)旅游經(jīng)營者和旅游者的合法權(quán)益,營造良好的經(jīng)營和消費(fèi)環(huán)境,按照省旅游發(fā)展委2017年度工作要點(diǎn)安排,省旅游監(jiān)察總隊(duì)決定在旅行社業(yè)探索建立首席調(diào)解員制度。

  通知要求,各市要把熟悉旅游相關(guān)法律、有較強(qiáng)的責(zé)任心和溝通能力、熱愛旅游糾紛調(diào)解事業(yè)的旅行社工作人員,推選到首席調(diào)解員崗位上來,確保能夠在第一時間公平公正解決旅游糾紛,依法維護(hù)旅游經(jīng)營者和旅游者的合法權(quán)益。(記者 劉兵)

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