初審編輯:魏鵬
責任編輯:高崇敏
12日,入伏第一天,最高氣溫達到37℃。當天,“創建文明城市——媒體聚焦”集體采訪再次踏上征程。本次全市主流媒體集體采訪重點關注我市各窗口單位行業,記者們利用一天時間,先后走訪了12家服務窗口及相關行業。一個總體感受是,通過這段時間以來的共同努力,各服務窗口行業在文明創建和核心價值觀宣傳、行業規范展示、禁煙力度等多方面都取得了長足的進步。當然,在一些宣傳內容中,依然還存在文明用語使用不規范、把關不嚴導致疏漏等情況。聊城晚報新華社云直播全程直播了此次活動,歡迎讀者掃碼觀看。
到位:
這些文明宣傳
“潤物細無聲”
在前一段時間我市的實地考察測評時發現,部分窗口單位(銀行、營業廳、醫院、車站)存在衛生不達標、未在顯著位置展示行業規范、文明創建和核心價值觀宣傳不到位等問題。不過,在12日,記者走訪的這12家窗口單位可以看到,在這些方面都做得比較到位。一些單位不僅整潔有序,把核心價值觀和文明宣傳標示牌放到了顯著位置,還努力做到在多個場合通過電子顯示屏、條幅等方式予以展示,以起到“潤物細無聲”的效果。比如,在聊城市第四人民醫院,文明宣傳遍布各個角落,并把文明宣傳和自身的文化建設有機結合起來。在聊城市社會福利院、農行聊城分行等單位,也同樣如此。而在一些服務大廳,如東昌府區政務服務大廳、開發區國稅局服務大廳、市中級人民法院信訪接待大廳,禁煙宣傳、文明宣傳等也都非常醒目。
另外,記者在佐鄰佑里會所、阿爾卡迪亞國際酒店、廚老怪等餐飲單位看到,這些地方更是把文明宣傳和節約提醒擺到了餐桌上。
特色:
這些特色建設
讓人大開眼界
您相信嗎?在聊城市第四人民醫院,休養員(指康復中的病人們)制作出來的絹花可以出口到國外,休養員們一方面可以在這里進行康復治療,還能不與社會脫節,通過力所能及的勞動賺錢,體現自己的價值和尊嚴;您相信嗎?在農行聊城分行和東昌府區政務服務大廳,不僅能辦業務,還能看書;您相信嗎?在聊城市社會福利院,老人們在護理員們的帶領下唱歌時,高興得像個孩子。在當天的采訪中,這些生動的細節,吸引了記者們的目光。
在開發區國稅局服務大廳,相關負責人表示,如今通過多種途徑的辦稅方式,可以實現辦事群眾等待時間不超過15分鐘。而在市中級人民法院信訪接待大廳,相關負責人表示,通過律師代理申訴值班,可以在更大程度上解決糾紛、釋疑答惑、促進和諧。在康輝國旅,客戶投訴記錄就放在了鮮艷的位置,以方便市民提意見。
在12日的探訪中,這些窗口單位的特色文明建設,讓人大開眼界。給老人和病人以尊嚴,給辦業務的群眾以更為舒適、便利、溫馨的服務環境,正在成為我市文明建設的一項突出內容。
遺憾:
這些文明用語
依然還不規范
作為城市形象最為直觀的展現場所,窗口服務行業的文明水平在實地考察環節中占據著重要的位置。從記者們一天的走訪中可以看出,絕大多數窗口行業根據創城要求下大氣力予以推進,也取得了可喜的效果。不過,在一些窗口單位,需要提升的空間依然很大。
在記者們前幾次的集體采訪中發現,在不少地方的核心價值觀宣傳展板中,“法治”一詞都成了“法制”。而在12日的集體采訪過程中,記者們依然看到,一些窗口單位依然存在對這兩個詞的使用不規范的情況。此外,在一些窗口單位,也存在對核心價值觀宣傳內容把關不嚴的情況,導致宣傳內容出現其他錯漏。對這些問題,記者和隨行檢查組成員都及時指出,予以糾正。
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