初審編輯:魏鵬
責(zé)任編輯:高崇敏
汽車銷售新規(guī)施行近20天,在山東省濟(jì)南市,記者暗訪多家4S店發(fā)現(xiàn),“限區(qū)銷售”“強(qiáng)制保險(xiǎn)”“強(qiáng)制裝潢”等仍然存在。
7月1日正式施行的《汽車銷售管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱“辦法”),對(duì)之前多年存在的“強(qiáng)制保險(xiǎn)”“強(qiáng)制裝潢”等4種“陋習(xí)”進(jìn)行了明確限制,針對(duì)性不可謂不強(qiáng)。新政施行加之銷售淡季,近期12345熱線收到的此類投訴總量明顯減少,但仍然有多家汽車4S店存在捆綁銷售保險(xiǎn)、限定地區(qū)銷售等違規(guī)行為。
1 新政落實(shí)難——
捆綁、限售仍普遍存在
或許有不少消費(fèi)者認(rèn)為“辦法”出臺(tái)后,4S店不會(huì)再?gòu)?qiáng)制捆綁消費(fèi)了,因此為等“辦法”正式施行延遲了自己的買車計(jì)劃。然而,事實(shí)并未如他們所愿。
家住東營(yíng)市的王先生心儀雷諾科雷傲車型已久,“辦法”正式施行第2天,他便來(lái)到濟(jì)南售賣雷諾汽車的一家汽車4S店試圖買車。但令他意外的是,4S店的銷售顧問告訴他,買車必須掛濟(jì)南車牌,并且必須在店內(nèi)購(gòu)買保險(xiǎn)。
與王先生一樣,金先生同樣遇到了購(gòu)車?yán)_。據(jù)金先生介紹,“辦法”施行之前,他便看中了奔馳2017款GLC260。12日,他分別咨詢了濟(jì)南之星汽車服務(wù)有限公司、濟(jì)南萬(wàn)幫之星汽車有限公司等奔馳4S店,但其銷售顧問均表示,購(gòu)買車輛需在店內(nèi)購(gòu)買保險(xiǎn),并且需要在他們店內(nèi)上牌。“不是規(guī)定汽車4S店不能強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)了嗎?我再等等,新政是否會(huì)落到實(shí)處。”
2 換湯不換藥——
“強(qiáng)制”買保險(xiǎn)變成“建議”
針對(duì)市民反映的問題,連日來(lái),記者暗訪了多家汽車4S店,以了解“辦法”施行近20天來(lái)各4S店的變化。
19日,記者以購(gòu)買奔馳GLC260動(dòng)感型汽車為由,咨詢了濟(jì)南萬(wàn)邦之星汽車有限公司的銷售顧問。該工作人員稱,目前在店內(nèi)購(gòu)車有5000元的現(xiàn)金優(yōu)惠,并且還送包括全車貼膜、腳墊等在內(nèi)原價(jià)值16800元的禮包,但客戶需在店內(nèi)購(gòu)買1年保險(xiǎn)。
當(dāng)記者咨詢保險(xiǎn)是否必須在店內(nèi)購(gòu)買時(shí),該工作人員回答非常肯定。對(duì)于禮包問題,該工作人員稱,不要禮包也不會(huì)有更多的現(xiàn)金優(yōu)惠,“以前都是綁定的,現(xiàn)在不綁定了,直接贈(zèng)送。”當(dāng)記者提及“辦法”規(guī)定不允許強(qiáng)制購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí),該工作人員稱,他們店內(nèi)并沒有強(qiáng)制購(gòu)買保險(xiǎn),但是不買保險(xiǎn)優(yōu)惠力度會(huì)減小。“最后合同上寫的也是建議客戶購(gòu)買保險(xiǎn),而不是必須。”
20日中午,記者以外地顧客的身份,來(lái)到濟(jì)南明星豐田汽車銷售有限公司咨詢卡羅拉車型時(shí),銷售顧問表示,目前該車型降價(jià)12000元,但必須上濟(jì)南牌照。此外,該工作人員也表示,在他們店內(nèi)購(gòu)車需要買1年的保險(xiǎn),價(jià)格在5000元左右。
該工作人員稱目前還沒接到相關(guān)要求,并表示如果不辦濟(jì)南牌照,優(yōu)惠力度減為7000元左右。“辦法”對(duì)汽車4S店的影響不大,“新的政策幾乎每年都會(huì)出,但具體實(shí)施不好說(shuō)。”
隨后記者在走訪濟(jì)南信達(dá)福特、濟(jì)南天弘通力汽車銷售公司等多家汽車銷售公司時(shí)發(fā)現(xiàn),大部分銷售商均要求客戶在店內(nèi)購(gòu)買保險(xiǎn),并且有部分銷售公司限制顧客戶籍。每當(dāng)記者提及“辦法”時(shí),多數(shù)銷售顧問稱,對(duì)他們影響不大,如果按規(guī)定執(zhí)行也可以,但購(gòu)車優(yōu)惠力度會(huì)較小。
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