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　　2017年7月24日，煙臺(tái)市政府印發(fā)了《煙臺(tái)市人民政府辦公室關(guān)于規(guī)范政府公共服務(wù)平臺(tái)對(duì)非警務(wù)報(bào)警和非緊急求助事項(xiàng)處置的通知》（煙政辦字[2017]27號(hào)），規(guī)定了110受理報(bào)警的范圍，今后，超出范圍的“報(bào)警”，110將不再受理。

　　110只管七種事，接處警超利索

　　為了讓警察集中精力辦大事，讓危難中的群眾第一時(shí)間得到救助，《通知》指出，公安110以后將只受理危、重、險(xiǎn)的警情。分別是：

　　（一）刑事案件；

　　（二）治安案（事）件；

　　（三）危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會(huì)治安秩序的群體性事件；

　　（四）自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故、火災(zāi)、交通事故；

　　（五）需要公安機(jī)關(guān)緊急處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警；

　　（六）危及公共或群眾安全迫切需要處置的緊急求助；

　　（七）公安機(jī)關(guān)或人民警察正在發(fā)生的違法違規(guī)行為；

　　9600110和互聯(lián)網(wǎng)+公安將全方位提供警務(wù)服務(wù)

　　市民張先生提出疑問(wèn)，以后想要咨詢落戶口的事，該找誰(shuí)？

　　與公安相關(guān)的事確實(shí)還挺多，像辦證照、落戶口、咨詢業(yè)務(wù)、舉報(bào)投訴，不找110找誰(shuí)？對(duì)此，煙臺(tái)市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公安遠(yuǎn)不止是110在為市民服務(wù)，還有許多“神器”。

　　其中，9600110民生警務(wù)平臺(tái)，是公安機(jī)關(guān)為處理“非緊急警務(wù)”的業(yè)務(wù)咨詢、求助、舉報(bào)、投訴，以及對(duì)公安機(jī)關(guān)的意見(jiàn)和建議的服務(wù)平臺(tái)，市民如果真遇到事，不涉及危重險(xiǎn)大的7種大事，完全可以撥打9600110咨詢解決。

　　同時(shí)，煙臺(tái)“互聯(lián)網(wǎng)+公安”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，也是當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，煙臺(tái)公安適時(shí)開(kāi)辦的警務(wù)服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)集網(wǎng)上公示、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上管理、網(wǎng)上互動(dòng)、網(wǎng)上監(jiān)督等功能于一體，市民可以通過(guò)平臺(tái)門戶網(wǎng)站、手機(jī)端微信公眾號(hào)、手機(jī)APP軟件登錄辦理相關(guān)事宜。

　　政府公共服務(wù)熱線平臺(tái)重點(diǎn)強(qiáng)化非警務(wù)報(bào)警

　　那么那些和公安都沒(méi)關(guān)系的事到底咋辦？像涉及水電氣暖、開(kāi)門開(kāi)鎖、救助扶助、法律援助等類型的非緊急求助；涉及經(jīng)濟(jì)、家庭、鄰里、消費(fèi)、買賣、勞資、土地、宅基的各類糾紛；涉及違反各類行政管理法律、法規(guī)等違法行為的舉報(bào)；涉及對(duì)政府相關(guān)職能部門、公共服務(wù)單位及其工作人員的投訴；涉及對(duì)法律、法規(guī)、政策和對(duì)職能部門、公共服務(wù)單位有關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢等。

　　市民可撥打這些服務(wù)熱線，得到專業(yè)的解答和服務(wù)。當(dāng)然如果嫌電話太多不好記，市民也可撥打12345市長(zhǎng)公開(kāi)電話。這是專門負(fù)責(zé)答復(fù)、屆時(shí)和協(xié)調(diào)解決群眾通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)向市政府反映的問(wèn)題及提出的意見(jiàn)、建議的電話。

　　《通知》明確規(guī)定，12345市長(zhǎng)公開(kāi)電話等社會(huì)服務(wù)熱線對(duì)接到的各類求助、咨詢、舉報(bào)、投訴事項(xiàng)，能即時(shí)答復(fù)的要立即答復(fù)，不能即時(shí)答復(fù)的，轉(zhuǎn)交有關(guān)職能部門辦理，并跟蹤督導(dǎo)辦理結(jié)果，及時(shí)反饋群眾。”

　　目前，除了110之外，還有醫(yī)療、工商、煙草、文化、城管、交通、旅游、食品藥品、法律咨詢、物價(jià)等等好多服務(wù)平臺(tái)，這些熱線服務(wù)平臺(tái)，有的是應(yīng)急電話，像公安110、醫(yī)療120以及供水、供電、供氣、供暖，施行24小時(shí)值守，全天候?yàn)槭忻穹��?wù)，沒(méi)有緊急處置業(yè)務(wù)的，也都設(shè)置了非工作時(shí)間的語(yǔ)音留言模式，方便市民解決問(wèn)題。

　　今年已有14個(gè)打騷擾電話的進(jìn)了拘留所

　　生活中遇到問(wèn)題就撥打110，不但事兒解決不了，還耽誤別人報(bào)警求助。我們知道，打騷擾電話、謊報(bào)警情，是嚴(yán)重的違法行為。

　　日前，招遠(yuǎn)市一男子因被其前妻懷疑吸毒，以“讓公安機(jī)關(guān)進(jìn)行檢測(cè)以證明沒(méi)有吸毒”為由，酒后滋事，在家中連續(xù)撥打110報(bào)警電話謊報(bào)自己殺了人的警情。

　　當(dāng)轄區(qū)羅峰派出所處警民警依法將陳某傳喚、詢問(wèn)調(diào)查時(shí)，該踢踹損毀派出所侯問(wèn)室門，威脅、辱罵民警，毆打輔警，并自傷自殘。

　　案件發(fā)生后，招遠(yuǎn)市公安局立即啟動(dòng)維權(quán)機(jī)制，治安大隊(duì)迅速開(kāi)展查辦工作，以涉嫌妨害公務(wù)罪將該男子刑事拘留，案件正在進(jìn)一步偵查中。

　　為了配合公共服務(wù)平臺(tái)整合后的運(yùn)行，公安機(jī)關(guān)會(huì)嚴(yán)厲打擊各種滋擾公共服務(wù)平臺(tái)的行為，今年到現(xiàn)在為止，已經(jīng)有14個(gè)打騷擾電話、謊報(bào)情況的進(jìn)了拘留所，還有一個(gè)被追究了刑事責(zé)任。

　　齊魯晚報(bào) 齊魯壹點(diǎn) 記者 閆麗君 實(shí)習(xí)生 張憲松 通訊員 張潔