初審編輯：魏鵬
責(zé)任編輯：王曉亮
原標(biāo)題：玩具管賣不管修家長直呼玩不起
價格不菲的高檔玩具常成“一次性”消費(fèi)品 眾多家長建議開個“玩具醫(yī)院”
遙控汽車、遙控飛機(jī)、變形金剛、會說話的機(jī)器人……如今，孩子們的玩具越來越“高大上”，價格同樣一路走高。然而，一旦這些玩具被玩壞，維修就成了家長們面臨的難題。近日，記者探訪島城兒童玩具市場，多數(shù)商家表示，玩具一經(jīng)售出，將不會再負(fù)責(zé)維修，部分品牌在玩具損壞后可直接電話聯(lián)系廠家售后，商討維修事宜。
倒逼家長成維修工
一直以來，家長給孩子買東西從來都不手軟，幾乎每個孩子都擁有一大堆玩具。相應(yīng)的，由于孩子們“強(qiáng)大的破壞力”，幾乎每個有孩子的家庭都能積攢一堆“殘疾”玩具。 “瞧瞧，這是我剛剛修好的遙控賽車，還不錯吧？ ”昨日，趁著休班，市民許先生將孩子剛剛玩壞的幾件玩具拿出來簡單修理。許先生告訴記者，他修好的這輛遙控車價格為300多元，是不久前剛剛買的，前幾天孩子玩耍時不小心撞到了墻上，前輪掉了下來。
“現(xiàn)在孩子們的玩具，便宜一點的也得幾十塊錢，甚至數(shù)百、上千元的都不在少數(shù)。 ”許先生說，起初他曾想找商家給維修，可是找到店里，卻被告知只負(fù)責(zé)銷售，沒有維修服務(wù)，建議許先生直接聯(lián)系廠家�！坝行┩婢哌�能聯(lián)系上廠家，但有的玩具包裝盒上根本沒有廠家的聯(lián)系方式。 ”許先生說，即便聯(lián)系到廠家，也要找到相關(guān)的發(fā)票材料，將之與玩具一起快遞到指定地點，整個流程非常麻煩。為了避免這些麻煩，許先生逐漸開始嘗試自己維修，如今一些簡單的機(jī)械、電子部件他幾乎都可以摸索著修理一下。
為什么不開個“玩具醫(yī)院”
“之前在李滄區(qū)住過幾年，當(dāng)時我在小區(qū)里掛了一塊小牌子，兼職維修兒童玩具，很多家長都帶著玩具請我維修，生意可好了。 ”許先生透露，他身邊不少家長都因玩具維修的事情而頭疼，自己的“小生意”非常興旺，但由于單位里的事情比較多，而請他修理玩具的又不少，他應(yīng)付不過來，只能停下了這項業(yè)務(wù)�！皩櫸锷《加嗅t(yī)院治療，為什么不能開個‘玩具醫(yī)院’呢？根據(jù)我的經(jīng)驗，生意肯定很火�！痹S先生對玩具維修這個行業(yè)的發(fā)展前景非常看好。
“家里遙控車壞了沒有20個也有十幾個，都放那里成了擺設(shè)�！薄艾F(xiàn)在一些簡單的機(jī)械、電子部件，幾乎都能摸索著修理一下。 ”采訪過程中，不少家長都將玩具當(dāng)成了“一次性”消費(fèi)品，還有家長為了節(jié)省，自己動手維修小毛病。但是，如今很多兒童玩具越來越“高大上”，一些精細(xì)化做工令不少家長維修起來力不從心，很無奈。
多數(shù)商家只賣不修
記者先后走訪香港中路、臺東等幾家售賣兒童玩具的商場和店鋪，發(fā)現(xiàn)兒童玩具的品類確實不少，價格方面也非常可觀，部分遙控飛機(jī)售價甚至達(dá)到千元以上。隨機(jī)拿起幾款玩具，記者在包裝盒上看到，很多玩具外包裝上都標(biāo)注生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品介紹、注意事項等，甚至還留有聯(lián)系方式，但從外觀上卻無法找到售后服務(wù)或維修的說明。 “在玩具銷售前，通常都會進(jìn)行現(xiàn)場演示，在確定沒有質(zhì)量問題后才會銷售給顧客，但在玩具賣出后，我們就不負(fù)責(zé)維修了。 ”在香港中路一家大型商超，玩具銷售專區(qū)工作人員告訴記者，玩具賣出后，商家不再負(fù)責(zé)維修，如果后期出現(xiàn)故障，消費(fèi)者可直接電話聯(lián)系商家維修。
“可以維修，但是需要出示相關(guān)材料，并將玩具寄到我們這邊。 ”記者在一款高檔遙控飛機(jī)包裝盒上找到一個廠家電話，撥通后，工作人員告訴記者，他們的公司位于廣東省東莞市，消費(fèi)者可以將出現(xiàn)故障的玩具寄過去，若只是簡單維修，并不需要收費(fèi)，但需支付快遞費(fèi)用。而在另外幾款玩具的包裝盒上，記者或者根本沒找到廠家聯(lián)系方式，或者即便找到聯(lián)系方式，電話也無人接聽。此外，有消息稱，目前國家只在兒童玩具的安全要求方面出臺了相關(guān)政策和法規(guī)，但在質(zhì)量三包方面沒有明確規(guī)定。不少商家表示，兒童玩具受到產(chǎn)品本身性質(zhì)的制約，很容易造成人為損壞，屬于易損易壞商品，一旦出現(xiàn)問題很難認(rèn)定到底是質(zhì)量問題還是人為因素所致，責(zé)任劃分和界定比較困難，因此暫無三包服務(wù)。（記者 衣濤 攝影報道）
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