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威海網(wǎng)訊（記者 顏燕軍）8月11日晚，威海市“12349”居家服務(wù)呼叫中心五周年慶典在幸福公園舉行。5年來，“12349”致力打造威海便民服務(wù)新模式，累計(jì)實(shí)現(xiàn)呼叫總量94.6萬余次，提供上門服務(wù)10.1萬余次。
12349晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。威海晚報(bào)記者 孫大偉 攝
當(dāng)天的慶典以演出的形式展示了“12349”居家服務(wù)呼叫中心5年來的發(fā)展和變化。讓很多市民深有感觸。“有一天半夜，我的心臟病犯了，老伴嚇壞了，連忙通過‘12349’座機(jī)一鍵求助。最終我被送到醫(yī)院得到了及時(shí)的救治。”菊花頂社區(qū)居民王翠云說。
居民李萍也是“12349”居家服務(wù)呼叫中心的受益者。“有一天晚上，家里的下水道堵了，外面又下著大雪，誰也不愿意來幫忙疏通。最終我撥打了‘12349’熱線，沒過多久，就有工作人員上門，我特別感動(dòng)。”李萍說，從此以后，她就養(yǎng)成了有事就找“12349”的習(xí)慣。
據(jù)了解，“12349”居家服務(wù)呼叫中心成立于2012年8月，實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù)，通過整合公共服務(wù)、公益服務(wù)及與居民生活相關(guān)的社會(huì)服務(wù)資源，向全市居民提供便民利民、居家養(yǎng)老、緊急救助、特色延伸服務(wù)項(xiàng)目，涵蓋了政策、法律咨詢，家政，維修，疏通，養(yǎng)老等24大類200多小類，日均呼叫量達(dá)1000余次。
截至目前，平臺(tái)在網(wǎng)居民已達(dá)81.07萬人，其中60周歲以上的老年人66.3萬，加盟服務(wù)企業(yè)3300余家，提供上門服務(wù)10.1萬余次，實(shí)現(xiàn)呼叫總量94.6萬余次。
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