初審編輯：魏鵬
責任編輯：王樂雙
一位家政人員一下子亮出四五個資格證，看起來很“高大上”，實際上，有的證件幾節(jié)課下來就可以拿到。
目前不少家政公司都有自己的培訓團隊，發(fā)的證件也是五花八門，聲稱所謂的“資格證”，有的并不是國家承認的職業(yè)資格證書，僅僅是一張培訓證明，甚至有的花錢就可以買到。
全國巾幗家政服務(wù)職業(yè)大賽上，家政服務(wù)人員在比拼技能。資料片
請來金牌月嫂，干活卻要“算日子”
濟南市民張琳琳產(chǎn)后積奶嚴重，導致奶水很少。看著嗷嗷待哺的孩子，她心焦不已。她本以為產(chǎn)前和老公精心面試挑選的月嫂能派上用場，結(jié)果令她失望不已。“當時我們特別查看了她催乳師證等好幾個證，感覺挺正式。她說會催乳，沒想到只是簡單的擠一擠奶，一點不管用。”
看自己解決不了，月嫂向張琳琳介紹其他催乳人員。出于不信任，張琳琳選擇找醫(yī)生，又怕被月嫂發(fā)現(xiàn)對自己孩子不好，她只能找月嫂不在的時候“偷偷”就診。
每次從大夫那通乳回來，這位月嫂都會主動要求為張琳琳按摩乳房，這樣她才能在上門服務(wù)單的乳房護理欄上打鉤。但張琳琳的內(nèi)心是拒絕的，“不僅一點不管用，我擔心再被她弄堵了。”
還有一次，張琳琳聽熟人介紹，請了另一位持催乳師證的月嫂來催乳。“簡直太疼了！當時我直流眼淚，手不停地捶床。”這位月嫂對疼的解釋只是“不疼推不出來”。
31歲的鄧潔剛生完二胎，產(chǎn)前特意很早就從濟南一家家政公司預(yù)定了一位持有不少證件的首席金牌月嫂。讓鄧杰沒有想到的是，這位月嫂特別能聊。“坐下來和周圍人一聊能好幾個小時不停，耽誤干活不說，還耽誤我休息。”
這位月嫂還特別“神叨”，酷愛算命。不僅把鄧杰家的人算了個遍，更有一件事讓人苦笑不得。鄧杰產(chǎn)后剛出院回家時，正是最需要人的時候，然后月嫂卻以“算了一下，近兩日不宜出門，出門有災(zāi)禍”為由，要求鄧杰為她放兩天假。
月嫂平日里不愿吃普通飯菜，而是喜歡蹭月子餐。鄧潔吃的排骨湯她能分去一大半，月嫂的理由是“我年紀大了，吃不飽抱孩子掉到地上怎么辦”。
短則三五天就能拿證
全國巾幗家政服務(wù)職業(yè)大賽上，家政服務(wù)人員在比拼技能。資料片
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場上的各類家政職業(yè)能力培訓時間大多在十五天以內(nèi)。
記者以咨詢催乳師培訓的身份致電山東中家家政有限公司。工作人員稱，根據(jù)學員的學習能力，培訓時間一般為一到兩周，培訓費加上出證費共4800元，主要學習基礎(chǔ)理論、中醫(yī)體質(zhì)、實操課程、飲食等相關(guān)課程，“學得快的三五天就能學會”。
該工作人員介紹，題目由他們自己出，自己鑒定，“考完試后我們把學員資料報上去”，到時發(fā)國家部門的證。她還補充道，“說實在的，你只要從我們這邊學了，證書肯定給你，考不考都無所謂。”
記者還咨詢了多家家政公司，不少表示實操考試環(huán)節(jié)自己老師監(jiān)考，一年下來，就能拿四五個證。
此外，上述工作人員還提到，他們公司也辦理中醫(yī)保健按摩師、康復理療師、健康管理師等證件，并聲稱證件是相關(guān)政府部門出的。“康復理療這塊，我們屬于代招生機構(gòu)，也可以直接出證，不用培訓，需要交兩三千塊錢。”
還有業(yè)內(nèi)人士透露，目前大多數(shù)家政公司，培訓短則三五天，最長不超過半個月，僅收培訓費1000元左右，基礎(chǔ)訓練遠遠達不到扎實的職業(yè)技能和職業(yè)道德素養(yǎng)的要求。
市場上培訓公司頒發(fā)的證件，其實并不都是所謂的“資格證”，有的僅類似于培訓證明。一個家政公司聲稱培訓考試合格后，將拿到人社部門頒發(fā)資格鑒定證書，實際上“資格證”蓋的是山東城鎮(zhèn)勞動就業(yè)訓練中心的章。還有的寫著“康復理療職業(yè)能力測評證書”等字樣，但并不屬于國家職業(yè)資格證書。
考出來的資格證，家政公司卻不認
記者去另一家家政公司求職，并表示自己持有“山東省城鎮(zhèn)勞動就業(yè)訓練中心”頒發(fā)的證書，但對方并不認可，到了自己的家政公司要從事一定的培訓才能上崗，培訓的費用也要個人承擔。
該家政公司負責人說，目前家政公司基本上都有自己的培訓團隊，只認可自己培訓所發(fā)的證書。主編過國家職業(yè)技能鑒定教材(教輔)系列叢書的馬德順表示，對于準入類的資格證，考試很嚴格，而水平評價類門檻比較低，資格證含金量也少。
山東大嫂家庭服務(wù)有限公司市場部負責人趙溫誠表示，歸根結(jié)底還是要看技能水平本身。目前大部分職業(yè)資格證書已經(jīng)取消了，現(xiàn)在市場上大大小小的培訓機構(gòu)太多，頒發(fā)證書不太規(guī)范，甚至有的花錢就能買。
該業(yè)內(nèi)人士分析，從需求角度上，客戶因為不了解這個行業(yè)，比如對育嬰師僅有添加輔食、打掃衛(wèi)生、照顧孩子等大眾印象，因而產(chǎn)生不了具體的專業(yè)需求，也產(chǎn)生不了具體的標準。因而在簽訂服務(wù)合同時存在混亂的狀況。而在實際服務(wù)中出現(xiàn)的各種問題，根本原因還在家政服務(wù)人員的前期培訓上。“一個好的月嫂不是只學一個專業(yè)，育嬰、催乳、營養(yǎng)配餐、推拿等都要學，并且在思想素養(yǎng)方面也要提升，累計學習時間至少半年以上。這和半個月速成的，在服務(wù)品質(zhì)上是有很大差別的。”
對于不培訓直接拿證的求職人員，有的家政公司了解內(nèi)情不認這些證件，也有的知道內(nèi)情但在家政人員供不應(yīng)求的市場環(huán)境下，可能因為缺人而雇傭。市場信息不對稱，客戶并不懂。
雖然拿到一個催乳師的證，不少月嫂的工資都可以漲800元至1000元不等，并且會提升一個等級，但是在實際的工資等級判定中，并不以此為主。
趙溫誠表示，目前家政公司考察人員的水平，都不看證件，而是看實際操作技術(shù)、經(jīng)驗積累以及客戶反饋等，有的拿五個證的家政人員，工資等級還不如拿三個證的。
“我愛我妻”家政服務(wù)有限公司培訓部相關(guān)負責人表示，家政人員拿到“母嬰護理資格”之后，還要從帶兩歲左右的孩子開始，積累將近一年經(jīng)驗，客戶反饋滿意，再從見習月嫂、基礎(chǔ)月嫂開始，根據(jù)客戶的評價和能力提升等級。
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