初審編輯：魏鵬
責(zé)任編輯：王曉亮
2016年7月，市民榮先生在華晨金杯4S店花費(fèi)5.38萬(wàn)元購(gòu)買了一輛華晨金杯750型號(hào)汽車，此后多次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。據(jù)榮先生統(tǒng)計(jì)，截至目前，這輛車已先后進(jìn)行了13次維修。對(duì)此，榮先生多次要求對(duì)方賠償，但遲遲未果。華晨金杯4S店方面表示，暫無(wú)法答應(yīng)客戶的賠償要求，但可以繼續(xù)幫其維修。
新車一個(gè)月內(nèi)維修3次
2016年7月，榮先生在位于匡山汽車大世界的華晨金杯4S店購(gòu)買了一輛華晨金杯牌750型號(hào)汽車，花費(fèi)5.38萬(wàn)元。開(kāi)了半個(gè)月左右時(shí)間，車輛出現(xiàn)了無(wú)法啟動(dòng)的情況。隨后，榮先生將車送到4S店維修，才得知是發(fā)電機(jī)燒壞，需要更換發(fā)電機(jī)。“我當(dāng)時(shí)就問(wèn)他們新車怎么會(huì)出現(xiàn)這種情況，他們說(shuō)可能是我平時(shí)洗車時(shí)將發(fā)電機(jī)燒壞，因?yàn)橹庇茫乙簿蜎](méi)再追究�！�
大約又過(guò)了半個(gè)月，榮先生開(kāi)車在高速公路上行駛，再次出現(xiàn)了車輛無(wú)法啟動(dòng)的情況，“這次是車輛啟動(dòng)機(jī)出現(xiàn)故障，送到4S店維修了兩次才修好�！睒s先生稱，因?yàn)橐粋�(gè)月內(nèi)車輛先后出現(xiàn)故障，他再次向4S店討要說(shuō)法，但仍未獲滿意答復(fù)。
“后來(lái)我開(kāi)了兩個(gè)月，本以為車輛不會(huì)再有問(wèn)題，可還是讓我失望了�！睒s先生告訴記者，在一次停車時(shí)，他偶然發(fā)現(xiàn)車輛在怠速狀態(tài)下，轉(zhuǎn)速表會(huì)在500轉(zhuǎn)到1500轉(zhuǎn)間自行左右擺動(dòng)。無(wú)奈之下，榮先生再次來(lái)到4S店，經(jīng)過(guò)多次更換車輛節(jié)氣門，并更換行車電腦后，情況才有所改善。
多次要求賠償始終未果
可讓榮先生想不到的是，前段時(shí)間這輛車又出現(xiàn)了問(wèn)題。經(jīng)他觀察，在怠速狀態(tài)下，只要每次開(kāi)啟大燈或升降車窗玻璃，轉(zhuǎn)速表都會(huì)突然上升，“包括有幾次，在怠速狀態(tài)下轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤，也會(huì)出現(xiàn)相同情況�！睂�(duì)此，榮先生表示不滿，曾多次找4S店維修并要求賠償，但始終無(wú)果。
記者在徐先生提供的多個(gè)視頻中看到，當(dāng)開(kāi)啟車輛大燈或在車窗關(guān)閉按升起按鈕時(shí)，車輛怠速確實(shí)會(huì)上升約500轉(zhuǎn)左右。
“我不指望他們給我退車，但至少要給我延長(zhǎng)質(zhì)保時(shí)間吧，或是給我更換發(fā)動(dòng)機(jī)�！睒s先生表示，近半個(gè)月內(nèi)，他的車又出現(xiàn)了新的問(wèn)題：“每天啟動(dòng)車時(shí)，幾乎都會(huì)出現(xiàn)無(wú)法一次啟動(dòng)的情況，如果這個(gè)車?yán)^續(xù)出現(xiàn)新的問(wèn)題，以后就麻煩了�！睒s先生告訴記者，據(jù)他統(tǒng)計(jì)，自買車起車輛已前后到4S店維修了13次，讓他十分苦惱。
4S店稱暫不會(huì)延長(zhǎng)質(zhì)保期
對(duì)此，記者聯(lián)系到華晨金杯4S店的徐先生。他表示，4S店一直在積極幫助客戶處理問(wèn)題，前些天出現(xiàn)新的怠速問(wèn)題，屬于“正常情況”�！伴_(kāi)啟大燈或是將車玻璃在關(guān)閉狀態(tài)下繼續(xù)上搖，會(huì)造成用電量增加，這增大了發(fā)電機(jī)的負(fù)荷，從而造成了怠速短暫上升的情況。”
徐先生告訴記者，榮先生所說(shuō)的轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤時(shí)會(huì)出現(xiàn)怠速上漲的問(wèn)題，因?yàn)椴皇敲刻彀l(fā)生，公司已建議榮先生將車輛暫留在4S店進(jìn)行檢測(cè)，但對(duì)方以每天需要用車為由拒絕。“客戶所說(shuō)的十幾次維修，其中有多次是為了找出轉(zhuǎn)速表自行擺動(dòng)的原因，并不是每次都出現(xiàn)了新的問(wèn)題。”
對(duì)于目前榮先生遇到的車輛啟動(dòng)問(wèn)題，徐先生稱可以繼續(xù)幫助維修，但暫時(shí)無(wú)法滿足其延長(zhǎng)質(zhì)保期或更換發(fā)動(dòng)機(jī)的要求。
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