初審編輯：魏鵬
責任編輯：王樂雙
今天是第12個國際社工日，是全市3000名持證社工的節日。
19日，在青島國際會展中心的廣場上，以“牢記社工心 建功新時代”為主題的宣傳活動啟動，近20家社會工作機構逾300人參與。不同領域的社工聚集在一起慶祝他們的節日，并圍繞居家養老、兒童教育、新市民子女培養等為市民提供服務。
△圖為向全國社會工作領軍人才、和諧使者徐進授旗。
社工不是志愿者
社工是什么？
昨日，記者在嶗山麗達廣場隨機采訪了12位市民，超過一半的市民認為社工就是義務為大家服務的志愿者。
學界對社工的定義是社會工作，指的是非營利的、服務于他人和社會的專業化、職業化活動。“社工是受薪人員，有工資收入。而我們日常說的志愿者，是義工，他們是無任何報酬的愛心參與者。”青島鑫淼社會工作服務中心理事長張守鑫告訴記者，社工需要有從業資格，在社工工作者資格考試中成績合格。
“鑫淼屬于青島起步比較早的社工機構，目前有72名專職持證社工，根據項目內容分布在全市不同社區從事社會工作。”張守鑫說，機構主要通過政府購買服務的方式，結合社區的不同需求，定制不同服務內容。
3月15日下午，記者參與了該機構在市北區遼寧路街道辦事處舉辦的“關愛殘障——會聲會影活動”。在該項目中，兩名“90后”社工劉玉雪、李萍長期為貯水山社區的殘障人士提供服務。
“陳阿姨，您畫畫的時候用力輕一點兒，紙都被您戳破了。”
“小楠真棒，今天畫的小鴨子特別逼真。”
……
一下午的時間，她們跟在場的每個人都異常熟絡，像朋友、像家人。兩位社工告訴記者，她們盡量保證每天都跟這些人見面，加強溝通，久而久之也就熟悉了。
“小楠有聽力障礙，很靦腆，不愛同人交流。社區的社工結合小楠的特點，先登門拜訪，讓小楠減少陌生感，后來開始帶她到貯水山兒童公園跑步、放風箏，再后來帶她來參加小型活動。”小楠的爸爸告訴記者，從懼怕跟人交流到能開心參與活動，他和社工一共花費了近半年時間。
“像小楠這種情況，如果她不接受你，不管有什么職業助人方法也不管用。剛開始接觸她的時候，就陪她做她喜歡的事，如果她偶爾跟我講話，我們會盯著她的眼睛，釋放最大的耐心。”劉玉雪說。
△圖為青島你我創益社會工作服務中心展示向市民展示社區家庭環保項目。
社工的本職是專業助人
資料顯示，社工的工作是職業性的，有專業的工作方法，注重實踐，注重同服務對象的合作。青島科技大學社會工作系主任徐從德跟記者交流時，對這個觀點也反復提及：“社工的本職就是專業助人。”
在市南區臺西老年公寓，社工王越的“專業助人”工作是配合公寓的管理層、陪護員做好老年人的看護工作。“我們的工作不是單純地陪老人聊天，而是要創造各種方法讓老人參與到日常活動中。例如我們會挖掘有文藝、書法等不同才能的老人，讓他們當老師，教其他老人的同時也讓他們獲得自我認可。”王越告訴記者，他們還會在老人的生日等特殊紀念日，召集全公寓的老年人舉辦慶祝活動，讓大家增進感情。
“公寓里的老人年齡大了，難免糊涂。也遇到過脾氣火爆的老人，見誰罵誰，可以連著罵我們十幾天。我們也不計較，每次還是樂呵呵的，就像沒心沒肺一樣，平時會主動去他房間給他送生活用品，有慶祝活動的時候，會多關注他、照顧他。時間久了，這樣的老人反而跟社工特別親，經常拉著我們說悄悄話，還會關心我們的個人問題。”王越說這話的時候，滿臉自豪。
青島市12349公共服務中心社工部部長彭勃就是臺西老年公寓“樂活夕陽”社工項目的負責人。她告訴記者，目前我市的社工主要服務在養老和教育兩大領域。“青島的社工行業大概在2010年起步，與南方一些城市相比，發展速度很快，但也面臨一些問題。比如在上海等地發展很好的醫務社工工作，可以很好地加強醫患溝通，緩解看病難等問題，而青島還需加強。”
△ 部分社工現場開展測血壓服務。
這些問題，亟須破題
隨著社會發展，社工在日常活動中發揮的作用愈發巨大。據市民政局的統計資料顯示，截至2017年底，青島市城鄉社區、相關事業單位和社會組織等共開發設置了1100個社會工作專業崗位，比2016年增長128個。但社會對社工的認可度低、社工流動量大、工資收入低等問題還需關注。
徐從德告訴記者，青島科技大學從2008年開始設置社會工作專業，近10年的時間，“這種不認同雖然有所緩解，但依然存在”。
“2008年時，整個社工系計劃招生30個人，主動報考該專業的學生少之又少，近25個人是被調劑來的。這些學生畢業后最多只有三分之一的學生能從事社工領域的工作。而近幾年主動報考的學生大概占到了一半，畢業后80%的畢業生會將社工作為自己職業生涯的起點。”
據徐從德介紹，剛入職的學生，基本工資大概在4000元左右。“收入不高是這個行業的普遍問題，即便是在廣州、深圳等發達城市，社工的收入也就是萬元左右，這就導致了行業流動性大的問題。”
這樣的問題，在張守鑫的團隊里就發生了。據他介紹，每年都會有社工因為考上公務員、事業單位離開機構。“高頻率的人員流動，的確會讓社工機構吃不消。”他向記者透露，培養一名優秀社工的周期大概是兩年，培養成本在7萬元左右。
“這個工作像伺候人的，我肯定不舍得讓孩子畢業后從事這個行業。”在昨日的活動現場，一位市民告訴記者，他的孩子就是調劑后的社會工作專業本科生，目前在天津理工大學就讀。他給孩子設定的規劃是，大四畢業后，盡量通過研究生教育改換行業。
針對這些問題，徐從德建議，通過加大教育、資金、人才投入，發展各具特色的社會工作教育、研究與服務領域。在人才使用方面，通過戶籍、住房、待遇等優惠政策，留住人才，不斷提升我市社會工作專業化與職業化發展的層次和水平。
（青島日報/青島觀/青報網記者 劉 萍/文 楊志文/圖）
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