初審編輯：魏鵬
責任編輯：王曉亮
最近,愛奇藝將三個從事刷流量業務的公司和個人告上法庭,認為其短時間在愛奇藝網站制造9億多次的虛假視頻內容訪問量,這種“刷量”行為干擾了視頻網站的正常功能,故向其索賠500萬元。網站和手機客戶端的一些虛高的流量是怎么刷出來的?都是誰在買流量?刷流量能避免嗎?帶著這些疑問,齊魯晚報·齊魯壹點記者采訪了有關專家和業內人士,試圖梳理出這一黑色產業鏈的完整鏈條。
花100元就可以刷一萬次公號點擊量
4月26日,齊魯晚報·齊魯壹點記者在百度上搜索“刷流量”關鍵詞,“流量報”“流量神器”“流量精靈”……各類刷量軟件都可以輕易被找到。而在淘寶網上,大批相關店鋪會按照刷流量難易程度和各家刷流量技術不同,給出各自不同的報價。
濟南的劉昕(化名)就曾從淘寶網的一家店鋪代辦過微信號文章的刷流量業務。“100元一萬條瀏覽量,還贈送了點贊,按照我的要求一天分幾個時間段進行。其實,他們幾分鐘就能刷完。”對于從事市場推廣業務的劉昕來說,刷流量有效提高了她的業務能力。“一天的時間就有這么高的瀏覽量,客戶肯定滿意。”
“我在一個公司里見過,整個一面墻的手機全用來刷流量。”山東云天安全技術有限公司市場部的張貴敏曾近距離接觸過客戶刷閱讀量。這些專業的刷流量者對網絡技術了如指掌,他們團隊作戰,有自主研發的技術和平臺。
公號運營者對流量極其饑渴,如果文章有大量閱讀和留言,他們就會名利雙收。“有自媒體推文,就借第三方營造假象讓人感覺其權威、厲害。不少人這么做可能出于營銷的考慮,但站在用戶角度,這就涉嫌一種營銷性的欺騙感覺。”張貴敏說。
瘋狂刷量行為主要為“忽悠”廣告主
“刷流量行為的背后,無疑是為了提升排名、權重,提升收益。”山東云天安全技術有限公司安全咨詢顧問王紹密介紹,類似愛奇藝等視頻網站的刷量,主要牽涉到內容制作方、投資機構、視頻網站和廣告主四方。
“以流量為核心的互聯網產品,往往是資本角逐和青睞的對象。”王紹密表示,從制作方角度分析,刷流量能夠獲得更多投資青睞,增加在其視頻內容上的廣告投放,從而獲取更多收入提成。
由于視頻平臺也會根據流量多少與內容制作方分賬,不少人認為類似刷量是為了拿到視頻平臺更多的流量費。但在王紹密看來,通過流量分成拿到的利益微乎其微。
“比起流量費,內容制作方更看重的是討廣告主的歡心。”王紹密認為,一般來說,內容制作方常與投資者簽訂對賭協議,在限期內實現一定盈利,借刷流量方式吸引廣告主算作一條捷徑。一些不懂行的廣告主往往會被虛高的瀏覽量數據“忽悠”,而內容制作方則可以借此與廣告主繼續合作。
惡意刷流量會造成不公平競爭
“視頻平臺流量計費,有自己的一套訪問量算法,不只看訪問量,還要看視頻播放完整度,還要看粉絲黏性等各個方面。”在王紹密看來,如果能真實地計算出有效流量,刷流量并不觸及視頻平臺的實際利益。相反,如果內容制作方刷流量確實起到效果,還可以在一段時間內提升平臺的聲譽。
既然如此,像愛奇藝這樣的平臺為何還要對其“嚴打”?對此,王紹密認為,視頻平臺“嚴打”,最主要的理由就是維護平臺公平性,進而推動各內容提供方用真實的流量公平競爭。
就比方說,甲做某款飲用水廣告,乙也做同一款飲用水廣告,但甲廣告訪問量一天超過一百萬次,而乙僅有幾百次的訪問量。該飲用水必定選擇甲繼續合作,而乙就會向視頻平臺投訴甲刷流量。為維護平臺公平性,一旦查實甲確實在刷量,平臺必定會對甲做出懲戒措施。“大的視頻平臺都會有防作弊系統,一旦檢測到有ID刷流量,就會發出警告,甚至視頻下架,嚴重者則拉入黑名單。”
另一方面,平臺也會擔心惡意刷流量造成自身被懲戒。比如說用戶想看某電影,你在愛奇藝平臺刷流量沒關系,但如果用戶通過百度搜索電影,愛奇藝排名在其他視頻平臺之前,而百度搜索引擎發現愛奇藝靠刷流量排位靠前,干擾其正常排位,那么百度就會對愛奇藝進行懲罰。比方說,鏈接下架、降低排位,甚至停止抓取。
前臺和后臺聯動可防御刷流量行為
那么,到底怎么樣才能避免這種刷流量現象的出現呢?對此,王紹密認為,可以通過前臺防作弊系統和后臺統計系統聯動,一塊進行防御。
“盜刷畢竟不是真實人的行為,通過一些固定IP、固定的機器,個別地區突然爆發,有的播放幾分鐘就退出。通過這些來源就能明顯地追蹤到,它不是正常的人類行為。”王紹密表示,可以通過前臺防作弊系統和后臺統計系統聯動,一塊防御刷流量的行為。后臺統計會從訪問量、視頻播放完整度、停留時間及粉絲互動性等多個維度進行計算。
愛奇藝如何辨別刷流量行為?愛奇藝相關人士在接受齊魯晚報·齊魯壹點記者采訪時表示,他們的第一道關卡是黑名單IP和安全信息校驗,愛奇藝利用全國互聯網數據中心的IP地址,一旦發現從黑名單IP來的流量,就會從計數器里刪除；同時,他們還會結合業務特征評估數據真實合理性,比如一些視頻不可能在半夜3點播放,用戶使用時間和地點如果出現和評估預判偏差很大的數據,就有虛假嫌疑。
此外,他們還會通過用戶行為等多維大數據,交叉識別刷量行為,還會依托反刷數據結果進行辨別。
愛奇藝相關人士解釋,愛奇藝的視聽監測有一個非常復雜的流程。點擊愛奇藝網站或打開APP,會首先產生一個訪問UV,之后點擊播放視頻時會有播放UV,視頻打開會先看到貼片廣告,有人看到廣告可能就走了,那就只會有播放UV而不會有正片UV。播放完畢后還會形成一個完整觀看的UV。每一個階段都有統計,愛奇藝是在播放過程中不斷監測播放情況,由此可以統計每一個用戶看視頻的時長、用戶都跳過了視頻的哪些時段。由此,可以判斷點擊播放的真實性。
（齊魯晚報·齊魯壹點記者 崔巖 廖雯穎 實習生 溫珊）
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