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　　半島記者　王媛　報道

　　本報4月28日訊　五一假期即將來臨,不少消費者會選擇隨團赴澳門旅游,28日,青島市消費者權益保護委員會聯合澳門特別行政區政府消費者委員會,結合實際案例,就隨團赴澳門旅游發布消費提示,分別從出發前、在澳期間、返青后等不同時間段給出有效的維權建議,并公布了官方維權渠道。

　　據市消保委發布的案例,家住廣東肇慶市的丁老先生夫婦倆曾向澳門消委會投訴,不久前,夫婦二人跟隨一個打著文化交流旗號的組委會赴澳,被迫購物下購買了一套“彩金”商品,回家后才發現自己誤墜“文化交流幌子”的消費陷阱。據丁老先生介紹,夫婦倆因愛好表演,被一個標榜所謂“中老年群眾文化藝術交流中心”看中,每天跟著“中心”排練,沒多久,一團數十位文化愛好者就跟隨這個“中心”成立的節目組委會赴澳交流表演。沒想到,整團人抵達澳門后,五天行程不僅沒有機會交流表演,還被安排整天購物。丁老先生中招購買了彩金金飾,而發票只是一張復印件,所謂文化交流根本就是一個“零付費購物團”。丁老先生回家后按金店“介紹”,向其“內地分店”要求退掉金飾,卻遭到拒絕。

　　澳門消委會表示,近年來接到多起同類投訴個案,被侵權的消費者主要是一些內地各省市的長者被安排以“表演”“交流”等名目來澳門,最終是一宗被迫購物的劣行。由于交易過程商鋪口頭天花亂墜地或以誤導方式推銷,而發出的單據時又巧妙地列明了貨品的相關資料,致使消費者欠缺維權依據。

　　28日,市消保委聯合澳門消委會發布赴澳門旅游消費提示,特別建議五一假期赴澳門旅游的消費者,在出發前務必參加有《出境旅游業務經營許可證》及國家核發《營業執照》的旅行社直接開辦的旅行團；慎防低價的旅行團可能是一些“購物團”；與旅行社簽訂旅游合同及索存單據,合同須明確列出交通安排、入住酒店(名稱或星級)、旅游景點、是否有購物安排,以及詳情安排。消費者可要求提供澳門地接旅行社的名稱,消費者可預先登入澳門特別行政區政府旅游局網站(http://www.macaotourism.gov.mo/)查實地接旅行社的資料,并購買旅游保險。

　　在抵達澳門后,市消保委和澳門消委會建議,消費者要核實地接旅行社是否為原旅行團所安排的；檢視地接導游是否有配戴澳門特別行政區政府旅游局發出的導游工作證；注意入住的酒店是否合法經營(可登入澳門特別行政區政府旅游局網站查實)。如果遇到消費問題,建議消費者致電澳門特別行政區政府旅游局(24小時旅游熱線:+853　2833　3000)或旅行團網上投訴,請保存好購物合同、發票等相關憑證。澳門消委會特地公開了三種維權方式,分別是撥打澳門消委會電話服務熱線(+8539889315的24小時電話錄音服務)、網上線上投訴服務、微信帳官的“維權申訴”。

　　需要特別提醒的是,根據青島市消保委與澳門消委會維權合作協議,青島消費者在澳門地區購買商品或接受服務時,也可以在回青后,在工作時間撥打青島市消保委電話85725315進行投訴。