大眾網德州4月24日訊（記者 翟巖）“五一”假期及旺季出游高峰即將來臨，大眾網記者從德州市旅游局獲悉，為切實做好2017年“五一”假期旅游安全工作，確保廣大游客的出行安全，德州市旅游局將聯合多部門，在全市旅游行業開展“五一”期間旅游安全生產大檢查工作，組織開展旅游市場綜合執法，切實維護良好旅游市場秩序。

　　扎實做好旅游安全保障工作

　　“五一”假期前，德州市各縣市區（管委會）旅游局（委）將積極組織開展各種形式的旅游安全大檢查，排查消除安全隱患。督促各旅游企業健全安全制度、完善應急預案，強化對產品和服務的安全監測和評估，采取有效措施，提高安全保障能力，特別是應對人流高峰和突發事件應急安全保障能力。同時，主動會同相關部門組織開展對交通樞紐、游客集散地、旅游住宿設施、娛樂設施、餐飲場所和景區景點及大型游樂設施的安全大檢查，及時排除安全隱患，堅決防范重特大旅游安全事故的發生。齊河泉城海洋極地世界、泉城歐樂堡夢幻世界，慶云海島金山寺、月亮城堡，夏津黃河故道森林公園，德州市動植物園等重點旅游景區景點要制定高峰期的分流應急處置預案，加強游客流量監控管理工作，防止產生人員及車輛擁堵、發生踩踏或交通事故等危及游客人身財產安全的事件。

　　切實維護良好旅游市場秩序

　　“五一”期間，德州市各縣市區（管委會）旅游局（委）要聯合公安、工商、物價、交通等部門，組織開展旅游市場綜合執法，結合電子導游證換發工作，重點檢查旅行社與游客合同簽訂情況和電子行程單使用情況，景區內外有無不良攤販欺詐游客、強迫消費、出售假冒偽劣商品等行為，導游資質、導游專座設立情況及有無擅自增減項目、超計劃購物和變更行程等違法違規行為。曝光處罰一批典型案例，凈化旅游市場環境。

　　旅游投訴受理機構要確保投訴電話24小時暢通，值班人員到崗到位及時接聽電話，妥善協調處理游客投訴，“五一”期間重大旅游投訴要及時上報。相關工作人員確保通訊暢通，遇到突發事件和重大投訴案件能第一時間到達現場，及時妥善解決旅游糾紛。

　　認真開展文明旅游工作

　　全市旅游行業要結合文明城市創建工作，嚴格落實《關于進一步加強文明旅游工作的意見》，繼續宣傳貫徹《游客旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》、《旅行社出境旅游服務規范》、《導游領隊文明旅游引導規范》、《旅行社行前說明服務規范》等行業標準。積極利用“五一”假期以及即將帶來的旅游旺季，充分利用交通樞紐、旅游景區、旅游飯店、旅游咨詢中心、旅游集散中心等游客聚集場所，廣泛宣傳動員，發揮文明督導員、志愿服務隊的作用，積極開展文明告知、文明提醒、文明規勸，扎實做好重點人群、重點區域、重點環節、重點時段的宣傳引導和督導工作。要重點做好對出境游客的文明宣傳，堅持關口前移、重心下移，將文明旅游教育覆蓋到每一位出境游客，積極營造文明旅游、安全出游、理性消費、綠色消費的良好旅游環境。

　　加強值班值守提高應急處置能力

　　各縣市區（管委會）旅游局（委）將進一步健全和加強應急值守和領導帶班制度，確保聯絡暢通，遇有突發事件和安全事故要按規定及時上報，嚴禁瞞報、遲報、漏報。要積極完善地區間、部門間、企業間的應急聯絡機制，確保應急處置迅速有效。同時，各縣市區（管委會）旅游局（委）、各重點旅游景區景點要及時向社會公布旅游咨詢熱線，做好對游客的咨詢投訴服務。