為進一步提高窗口人員服務意識，規范窗口人員服務行為，提升窗口人員綜合素質，按照省、市公司營銷部《關于組織開展營業廳員工全員業務培訓和普調考的通知》，7月10日，國網商河縣供電公司營銷部對所屬14個營業廳的客戶代表，通過觀看省公司大講堂視頻、營銷部業務骨干進行現場授課方式，對嚴格執行一口對外、首問負責、一次性告知、限時辦結等工作要求進行了專項服務培訓。      

　　今年以來，國網商河縣供電公司制定出一系列的制度，有計劃性的進行業務培訓，從而提升營銷班組成員整體業務水平，更好地服務電力用戶。培訓過程中，營銷部相關負責人對營業廳考核標準進行了宣貫，同時對窗口服務人員如何增強服務意識、提升服務形象、使用服務用語等方面進行了詳細講解，并結合營業廳工作內容，讓服務人員對業務受理服務規范、咨詢查詢服務規范、收費服務規范等方面工作有了更深入的了解。（張倩）