強化服務意識。在教育實踐活動中，禹城市房管局以“服務提質”為目標，以“四個不讓”為實踐標準，即：“不讓工作任務在我這里延誤，不讓各種差錯在我這里發生，不讓服務對象在我這里受到冷落，不讓單位形象在我這里受損”，強化服務意識，規范服務行為，提高服務質量，營造“為民、利民、便民”的濃厚氛圍。

　　拓展服務載體。在禹城市房管局門口設置意見箱，收集整理群眾意見建議；在政務中心房管窗口設置服務對象告知單，對辦事程序、業務流程、辦事時限做到公開透明；通過禹城房管局網站及禹城電視臺《民生房管》欄目等形式宣傳房地產政策法規、辦事流程，正確引導市民住房消費；采取多種方式加強對職工技能和禮儀培訓，努力提高職工的業務素質。

　　創新服務方式。以便民利民為出發點，逐步完善房產業務主動服務體系：在房管窗口推行首問負責制和AB角制等一系列優質服務制度；推行物業管理“投訴約談”制度等。同時，針對群眾和客戶反映的難點、熱點問題，不斷提升服務層次和水平，做到從一般性服務到優質高效服務、從單一服務到全方位綜合服務的轉變，滿足不同層次的需求。如針對多數企業提出的抵押注銷登記與重新抵押登記提交資料重復的問題，禹城市房管局開展了業務合并辦理服務，當事人由原來往返2次改為1次就可辦結，辦理時限比原來縮短一半，為企業融資贏得了時間。（任秀梅  王金祥）