編輯中心互動(dòng)評(píng)論部　朱肖明

    從2008年進(jìn)入大眾網(wǎng)，到現(xiàn)在已有兩年多時(shí)間，比起在網(wǎng)站奮斗了10 年的前輩們，我還是菜鳥。兩年時(shí)間不算很長，網(wǎng)站很多崗位為我的成長提供了機(jī)會(huì)。回首兩年多的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，除了感懷，更多的是感恩曾給過我?guī)椭�的領(lǐng)導(dǎo)和同事。

　　初進(jìn)大眾網(wǎng)，我在增值業(yè)務(wù)部做客服工作，半年時(shí)間的鍛煉，不僅培養(yǎng)了我的溝通能力和耐心，也為我今后在手機(jī)報(bào)的發(fā)展打好了基礎(chǔ)。

　　說實(shí)話，一開始接觸客服工作時(shí)有些緊張，電話鈴聲響起，膽怯到不敢接，因?yàn)橛肋h(yuǎn)不知道下一個(gè)電話會(huì)遇到什么“難題”。現(xiàn)在回頭想想，我的成長是和手機(jī)報(bào)讀者一起的，讀者不明白的問題，有的我也不明白，然后就通過詢問其他同事或者查資料來解決問題，讀者沒疑問了，我的業(yè)務(wù)能力也提高了。我也從一開始的一問三不知，到能夠從容應(yīng)對(duì)用戶的問題。在這期間，除了非常“難纏”的用戶帶了些許煩惱外，大多數(shù)用戶還是帶給了我很多感動(dòng)。他們會(huì)在得到你幫助的時(shí)候，連聲道謝，聲音里透著真誠與感激，讓我真切的感受到自己的工作不是乏味和沒意義的，有人需要你的幫助，自己就要打起精神繼續(xù)努力。

　　2009 年5 月，我調(diào)入編輯中心，負(fù)責(zé)增值業(yè)務(wù)和手機(jī)報(bào)的發(fā)送工作，看似簡單，卻要求有極高的責(zé)任心。因?yàn)橹�前在客服工作過，我深知發(fā)送過程出錯(cuò)將意味著什么，用戶收不到信息該多么著急；接收到錯(cuò)誤信息，還會(huì)直接影響我們的產(chǎn)品形象。對(duì)我們而言，工作就是鍵盤和鼠標(biāo)的敲擊，而這背后涉及的是廣大用戶和我們自身的利益，是怠慢不得的。說到這里我還是帶有歉意，因?yàn)閹状问韬觯�犯了些錯(cuò)誤，使我沒能完成“每日零錯(cuò)誤”的目標(biāo)。

　　2011 年3 月，開始了我在大眾網(wǎng)的新征程——互動(dòng)評(píng)論部。緊張的工作環(huán)境對(duì)我同樣是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，不管是對(duì)輿論監(jiān)督的把握，還是與網(wǎng)友的互動(dòng)活動(dòng)，都需要我不斷提高自身素質(zhì)，今后要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多，不過慶幸的是我身在一個(gè)積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)互助的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中，我堅(jiān)信，有你們的幫助，我一定能成為一個(gè)合格且優(yōu)秀的網(wǎng)站工作人員，為網(wǎng)站的明天盡自己的一份力！