增值業(yè)務(wù)部　王峰

　　2006年，隨著晚報網(wǎng)站與大眾網(wǎng)人事結(jié)構(gòu)調(diào)整，我來到這個嶄新的環(huán)境，開始正式參與到大眾網(wǎng)無線增值業(yè)務(wù)的日常運營，其實在此之前我對無線增值業(yè)務(wù)多少有過接觸，但更多是看別人在做，因為初入社會的頭兩年，雖然身在增值業(yè)務(wù)公司，但我的主要精力都放在了網(wǎng)站建設(shè)和運營。

　　記得三年多前，與山東省各地市做無線增值業(yè)務(wù)的朋友交流中提到，我很看好通信增值（包括無線增值）這個行業(yè)，因為通信的語音業(yè)務(wù)是一個剛性市場，所謂的剛性也就是說與當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展、國民生產(chǎn)總值掛鉤，有數(shù)據(jù)模型可以框算出來。我相信通信行業(yè)里面負責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃的人一定很清楚這個數(shù)據(jù)模型如何做，也就是說整個語音市場的容量就是這么大。而與之相對應(yīng)的是增值業(yè)務(wù)市場是一個彈性市場，是無法預(yù)估的，因為增值業(yè)務(wù)的本質(zhì)上并不是傳統(tǒng)意義上的電信業(yè)務(wù)，賺的不是消費者因為通訊需求而產(chǎn)生的消費，賺的可能是娛樂業(yè)的錢，可能是教育產(chǎn)業(yè)的錢。所以，通信增值業(yè)務(wù)的市場的潛力巨大。這幾年來，各地運營商都在思考，在語音資費下降、通話時長下降的情況下，如何不斷加大增值業(yè)務(wù)這塊比例。

　　我想上面的道理其實大家都明白，但是在實際的運作中，大家卻很少花心思去思考這個行業(yè)的價值鏈問題，很少去思考如何利用業(yè)務(wù)的創(chuàng)新來吸引更多的用戶。這個原因很簡單，因為過去搶錢太容易了，就再也沒有人去想怎么賺錢了。整個行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴重，低俗內(nèi)容占據(jù)了相當?shù)谋戎亍Ｃ糠晷袠I(yè)政策發(fā)生變化，整個行業(yè)的收入都會立刻受到嚴重影響。

　　經(jīng)歷了近兩年的行業(yè)調(diào)整，可以肯定地說，各個SP都在尋找屬于自己的生存之道，也在逐步走向正規(guī)，這是可喜的現(xiàn)象。現(xiàn)在的SP開始關(guān)注用戶的真實需求，更注重產(chǎn)品的創(chuàng)新，開始把花錢在內(nèi)容的獨特性以及版權(quán)上或者用戶的滿意度及體驗效果上，同時也有人不斷對各類正規(guī)營銷渠道進行占領(lǐng)，還有人嘗試著跨行業(yè)的合作。

　　無線增值業(yè)務(wù)這個行業(yè)發(fā)展了幾年時間，也比較成熟了。齊魯手機報就是最好的見證，每天翻開齊魯手機報，我都能看到同事們?yōu)⑾碌男燎诤顾�，讓我倍受鼓舞，開始一天新的旅程，輕裝上陣，與之茁壯成長。