大眾網濟南3月15日訊 今天上午9時30分至11時，大眾網和山東省消費者協會聯合舉辦網上論壇直播活動，省消協副秘書長周海亮攜全省10位消協工作人員做客大眾網，與網友交流互動，解答消費疑問，支招消費維權。

　　網友：隨著經濟社會的發展，人們對精神生活的要求也是越來越高，尤其像愛美女性每天化裝是不可缺少的程序，關于美容的消費投訴也是很多，消協在這些方面對廣大消費者有什么樣的提醒和建議？

　　省消協宣傳教育部副主任岳雁：現在隨著人們的生活水平的提高，女性消費者也是從以前只注重溫飽問題，從基本的生活消費逐步過渡到享受型的消費，而且對商品的質量和服務要求也要求比較高。談到女性消費者化妝品消費，我是深有感觸，因為每天出門前總要鏡子前照一照，在臉上抹一抹。因為愛美是女性的天性，化妝品的廣告都鋪天蓋地的擴大了宣傳功能，比如美白、祛斑、抗皺等等。在這里我想講幾個小例子，這是發生在青州的，這個城市有一位叫小李的姑娘，今年20歲，她聽一個朋友說，城市里有一個經營化妝品，說是功效非常顯著，然后她買了。當時經營者告訴她，這個化妝品是由秘方做的，而且抹了之后三天就換膚，更換你的膚質。當時她很動心，就買了一套。可是剛使用了不到一周，臉上就出現了小痘痘。當時因為害怕，就找經營者，可經營者信誓旦旦的跟她說，小紅痘是一種排毒的過程，等排毒完以后，你堅持使用，三個月以后肯定給你一個非常想要的面目。當時消費者也是很猶豫，經營者就拿著他的美容資質說我是專業的美容師，你應該可以相信和接受的。當時小李姑娘就回去繼續使用，可是連續使用不到10天，臉上就化膿，她去醫院檢查，就是由于化妝品導致的過敏性皮炎。她非常氣憤，就找經營者，她要求索賠，經營者也是反復扯皮，最后經過我們消協的調解使消費者達到滿意。但從這件小事上，我們化妝品每天都在使用，所以提醒女性消費者在購買化妝品的時候，一定要到正規的、大型的、信譽好的商場購買。另外你在看化妝品的時候，要察看它的生產日期、廠家，有沒有過敏源等等。如果一旦使用出現了不適、過敏的現象，要立刻停止使用，你可以找商家交涉。最后一點，也提醒一下廣大消費者，要保留購物發票，一旦出現消費糾紛的時候，這就是我們有力的憑證。