寬容對待網友“吐槽”

　　上海市副市長、市公安局局長 張學兵

　　2011年被稱為中國政務微博元年，也是上海公安微博迅速發展的一年。去年1月，上海公安開通了一批“名警、名所、名隊”微博，11月，上海市公安局官方微博“@警民直通車?上海”上線。

　　上海公安官方微博上線以來，以“@警民直通車?上海”為龍頭、“三名”微博為基礎的上海公安微博群粉絲數已經突破634萬。我本人談不上是“網絡控”，但對網上信息非常關注，每天總會抽時間看微博，了解社會熱點，發現我們的一些問題，幫助改進工作，從中收獲頗多。

　　如何對待一些非理性的聲音？我認為，要理性寬容對待網友“吐槽”，加強引導，凝聚共識。要以包容、寬容之心態，虛心聽取網民意見和建議，包括批評甚至反對聲音。容不得網民“灌水”、“拍磚”，就錯失了解民生、民情、民意的一個渠道。

　　時代在發展，但時刻保持與人民群眾的血肉聯系，始終是公安工作的生命力所系。微博的發展給公安機關在新形勢下加強與群眾交流溝通提供了新的平臺，通過微博互動問需于民、問計于民，實現信息化時代的“到群眾中去，拜人民為師”。

　　少了謙卑水平高不了

　　上海市委組織部副部長 馮小敏

　　怎么看干部深入基層、深入群眾的必要性？有人比喻，群眾“出上聯”，干部要“對下聯”。

　　一副對聯，不關切上聯，下聯的對仗、工整、精彩便無從談起。我們不少工作，缺乏對群眾需求的深切了解，或照搬上級要求，或憑主觀想象，錢花了、事辦了，群眾仍不滿意。

　　對好“對聯”，需要細細推敲，認真研磨，做工作亦如此。如果不靠平時對群眾情緒的認真把握，對矛盾起始發展的及時追蹤，而任由情緒淤積，以致到達某臨界點時突然爆發、宣泄，縱使領導干部有天大的本事，也會失去應對的從容。

　　現在的領導干部有知識、有經驗，但也不無局限，不如基層同志對實際有深切了解，不如身處利益格局中的群眾對利益關系感受真切，不如基層各類英才擁有豐富的社會智慧……如果自以為什么都懂，甚至以施恩心態播灑陽光雨露，即使到了基層，也不會有問政于民、問計于民的虛心和求教之心。決策若缺乏民主的滋養，作對聯便少了學習者的謙卑，水平也高不到哪里去。(記者 包蹇整理)