在劉敏的辦公室墻壁四周，掛著幾幅顏色不同的畫，仔細一瞧，這些畫都跟心理輔導有關

劉敏向記者展示她在心理輔導常用的“器材”——可拼接卡片。這種卡片可激發咨詢者的內心感受。

劉敏正與小豪交流，大眾網記者以“助理咨詢師”的身份在一旁進行體驗

    大眾網濟南8月14日訊（記者 尹海洋）在快節奏的現代生活中，有一種職業越來越“吃香”：他們看上去很輕松，整日與人聊天，但在聊天中卻要設法走進對方的心里；他們看上去很和善，習慣微笑和聆聽，但內心卻要承擔很大的壓力，他們有個讓人好奇又頗感崇高的名字--心理咨詢師。那么，心理咨詢師的工作環境如何？他們如何走進別人的心中，又怎樣為人排解心憂？近日，帶著這些好奇，大眾網記者走進濟南宏開教育培訓學校的心理教室，以“助理學徒”的身份體驗了一把心理咨詢師的工作。
　　咨詢室溫馨整潔，一定要讓來者找到家的感覺
　　11日上午10時許，記者來到濟南宏開教育培訓學校。這天上午，兩位心理咨詢師在學校“開堂問診”，為學生進行一對一的心理輔導。帶著滿心的好奇，記者走進位于學校五樓的第二咨詢室。在與心理咨詢師劉敏溝通過后，記者坐在她的旁邊，在不打擾她與學生溝通輔導的前提下，變身“助理心理咨詢師”。
　　環顧劉敏的辦公室，可以用整潔、溫馨來形容：不足20平米的房間里擺放著一組沙發，一套辦公桌椅，四面的墻上分別畫著黃色、綠色、紅色等不同顏色的畫，仔細一看，這些畫都跟心理輔導有關。
　　“這些圖顏色不同，有暖色調讓人放松的，有冷色調調動情緒的，不同的人我們會讓他看不同的圖。”劉敏解釋說。
　　雖然辦公室屬于學校，劉敏無法自主裝修，但她還是盡可能地發揮自己的創意，讓辦公室看起來更加溫馨。“我自己帶過來幾盆花，也有綠色的盆景，這樣能讓咨詢者更快的放松下來，讓他們感覺更舒服些。”劉敏說，心理咨詢的環境對咨詢者有很大的影響，如果太過嚴謹、單調，很難拉近與他們與心理咨詢師的距離。為此，她要求自己的辦公室一定要帶給咨詢者家一般的感覺。
　　網癮少年咨詢室里吐真言，上網原因竟是厭惡父母
　　第一位來做心理輔導的是年僅16歲的小豪（化名）。由于深陷網絡無法自拔，小豪輟學在家，但因跟家人的關系較為緊張，小豪輟學后又曾多次離家出走。當父母發現他網癮越來越大、無法管理后，將他送到了濟南宏開教育培訓學校戒除網癮。
　　今天是小豪第一次做心理輔導，剛開始坐在劉敏對面，小豪明顯有些緊張。也許知道自己犯了錯，他始終低頭不語。如何跟他展開對話，這讓記者犯了難。“小豪個子很高啊，長得也很俊朗啊！”看著記者有些尷尬，劉敏說了一句話打開了局面。這句贊美讓小豪的臉上露出了笑意，心理輔導也正式開始。
　　其實，在咨詢之前，劉敏已經掌握了小豪的諸多信息，對他深陷網癮的情況有了基本的了解，這種“熟悉”也讓對話變得更加容易一些。劉敏沒有急于講道理，而是微笑著問小豪喜歡玩什么游戲，玩了多久，在玩游戲的時候有什么感覺。
　　記者站在一邊發現，幾個問題下來，原本低頭沉默的小豪已經開始抬起頭，和劉敏對視著聊天。“其實我也不是一定要玩游戲，我只是不想回家，我不想看見我爸媽。”聊著聊著，小豪突然說出這樣一句話，讓記者感到幾分驚奇。
　　小豪說，爸媽根本不理解他，也很少跟他聊天。平時自己考不好的時候，父母只會一味責罵他，并不知道他心里的想法。
　　畫一條人生曲線圖，咨詢師巧妙找到網癮“病根”
　　本以為劉敏會追問下去，但讓記者沒想到的是，她卻拿出紙筆，在上面畫了一個坐標軸。“小豪，咱們一起做幅圖。你看，橫軸代表著你的年紀，豎軸代表著你的開心值，你先回顧一下你這16年中，有哪些是讓你印象深刻、非常快樂的，有哪些是讓你非常難過的，咱們標注出來。”
　　雖然有些困惑，但小豪還是按照劉敏的要求把自己印象深刻的喜怒哀樂都畫在了紙上。隨后，記者幫助小豪一起將這些點連成一條曲線。在這條曲線上，小豪在12歲之前的開心值基本都在80以上，而12歲之后的開心值卻成了負數。“小豪，這條線其實就代表著你人生的一部分，能跟我們講講這些記憶嗎？”劉敏邊說邊用筆記下小豪的每一個記憶。
　　講述中，小豪說自己在12歲之前非常快樂，那時候自己跟著爺爺生活，幾乎沒有學習的壓力，每天都坐在爺爺的自行車后面滿城轉悠。但12歲之后，小豪開始跟著父母生活，由于父母對他要求嚴格，他變得郁郁寡歡。
　　“為什么14歲的時候開心值最低呢？”劉敏指著開心值為“-90”的記憶點說。“因為那一年我上初中，我媽在沒有通知我的情況下給我辦了轉學，我一點都不想轉學，后來她發現我在新學校學習不好時，又不經過我同意讓我轉學。她一直這樣，從來不問問我的感受。我從那時起就很煩她，甚至恨她，她讓我沒有了朋友，我不想見到她。”小豪回答。
　　到這里，站在一旁的記者終于明白了，劉敏已經找到了小豪的癥結所在--母親擅自做主多次讓他轉學，深深地傷害了小豪的內心。但由于缺乏必要的溝通，小豪從一開始的悶悶不樂發展成最后變本加厲的逆反。
　　讀懂別人要先理解尊重對方，只有“共情”才能治愈心病
　　找到了問題的根源后，劉敏開始與小豪談轉學的感受、談對母親對他的傷害、談子女對家庭的看法、談網絡對他的影響。不知不覺，一個小時的咨詢就要結束了。
　　“劉老師，這些話真的從來沒有人問過我，你跟我媽年紀差不多大，但我感覺你比她還要了解我，如果我媽像你一樣關心我，我肯定不會有網癮。”聊到最后要離開時，小豪有些激動地說。
　　“其實孩子們本身都沒有什么心理問題，有問題的是家長，是溝通。”在隨后的采訪中，劉敏說到，在網癮學校里她曾為很多孩子做過心理輔導，期間她發現導致孩子心理出問題的最根本原因，就是家長不懂孩子的內心，缺乏有效地溝通交流。而對心理咨詢師而言，是最重要的一項技能。
　　“解決心理問題，首先就是要走進他們的心里，傾聽他們內心的聲音，這種技能的專業名詞叫做‘共情能力’。”她解釋說，心理咨詢師只有能夠設身處地體驗他人的處境，才能感受和理解他人情感。
　　“舉個例子，以前有個孩子學習不好，性格內向，不管是在家里還是在學校，他永遠是被批評的一個，我見到他的時候，他已經到了精神崩潰的邊緣。但他坐在我面前跟我說第一句話的時候，我發現他的聲音非常好聽，于是我夸獎他說，你的聲音很棒，能夠做播音員。就這一句話，那孩子的眼睛就亮了，他問我說，老師我還有優點嗎？”
　　孩子的這句話差點讓劉敏掉下淚來，但也正因為劉敏的這個贊美，才將男孩從崩潰的邊緣救了回來。“干我們這一行，一定要懂得傾聽，要懂得全面看一個人，要尊重他并理解他的各種困惑，這樣才能幫他恢復健康的心理。”