“人往高處走，如果你的報(bào)社僅僅是一個(gè)在這里呆5年后可以找到新機(jī)會(huì)的地方，人們當(dāng)然會(huì)另謀高就。”《底特律自由新聞》招聘與發(fā)展版面的編輯喬·格瑞姆說(shuō)。
在小規(guī)模報(bào)紙開(kāi)始新聞職業(yè)生涯的新聞專業(yè)畢業(yè)生往往受到工作環(huán)境的局限而很難找到發(fā)展的機(jī)會(huì)。夜里加班，周末工作，一年365天，天天面臨著截稿時(shí)間的壓力，而每小時(shí)只能賺到10美元，每天的折磨最終讓他們感到精疲力竭，特別是在那些囊中羞澀無(wú)力提供加薪或者職業(yè)咨詢服務(wù)的周報(bào)或者小報(bào)里的記者。
記者的橫向跳槽
大多數(shù)中到大規(guī)模的日?qǐng)?bào)需要應(yīng)聘者至少有5年的新聞工作經(jīng)驗(yàn)，但是多數(shù)小報(bào)在招聘到新聞專業(yè)畢業(yè)生后只能留住他們一至兩年。這些畢業(yè)生在旗鼓相當(dāng)?shù)穆毼恢刑鴣?lái)跳去，道理不用多講，這種橫向跳槽對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯是有害的。為什么產(chǎn)生這種現(xiàn)象？就像一位發(fā)行人所說(shuō)的，目前很明顯的原因是，“這些報(bào)社不需要員工的保持力，因?yàn)樗麄儾幌胩岣邌T工的薪水。”
但是，確實(shí)存在比使用萬(wàn)能的金錢更有效的方法。
新手記者希望得到職業(yè)生涯的發(fā)展，隨后發(fā)現(xiàn)這在現(xiàn)在的小規(guī)模報(bào)紙中很難得到，這使他們有很深的受挫感。于是他們頻繁地橫向跳槽而破壞了自己的可信度，東張西望尋找下一個(gè)虛幻的頭銜和50美分的工資增長(zhǎng)。
求賢若渴的報(bào)社則四處“獵頭”，為年輕記者提供微小的薪水增長(zhǎng)和關(guān)于職業(yè)生涯發(fā)展的空頭承諾。
結(jié)果，在小規(guī)模報(bào)紙中的記者經(jīng)常跳槽，最終獲得了超過(guò)5年的工作經(jīng)驗(yàn)，然而此時(shí)他們往往并沒(méi)有獲得被大報(bào)雇傭的技能。
這帶給我們不可逃避的挑戰(zhàn)。我們是否應(yīng)該給出更多的激勵(lì)，例如日常的表?yè)P(yáng)，內(nèi)部業(yè)務(wù)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)以及特別的嘉獎(jiǎng)？毫無(wú)疑問(wèn)我們還應(yīng)當(dāng)繼續(xù)進(jìn)行內(nèi)部提升，允許記者們成長(zhǎng)為編輯部的領(lǐng)導(dǎo)角色。
但是即使我們調(diào)動(dòng)了我們所有的創(chuàng)造思維，我們?nèi)耘f發(fā)現(xiàn)僅有這些是不夠的，因?yàn)槲覀冇萌说幕A(chǔ)理念被倒置了。
人力資源理念倒置
我們主要關(guān)心的是盡可能長(zhǎng)時(shí)間地留住自己的記者。我們希望內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制能夠最終提供更大的工作滿意度以減少員工跳槽。
我們?yōu)閱T工慶賀生日，盡可能地提供獎(jiǎng)金紅利，不吝惜日常表?yè)P(yáng)。實(shí)際上，我們幾乎實(shí)踐了人力資源專家提供的所有建議。然而為什么我們?nèi)耘f不斷地過(guò)早地流失年輕記者呢？
我們必須使小規(guī)模報(bào)紙“倒金字塔”式的人力資源運(yùn)做模式得到改變。
我們的舊金字塔模式的起點(diǎn)是維持員工穩(wěn)定的這種愿望，我們用內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制來(lái)保證這一點(diǎn)。希望足夠的激勵(lì)能夠再多留員工哪怕一兩個(gè)月。這看起來(lái)就像這樣：
這種模式在一定程度上起到了一些效果，但最終還是不令人滿意。
職業(yè)發(fā)展模式
社區(qū)報(bào)紙工業(yè)在這種倒置金字塔模式下已經(jīng)運(yùn)作了幾十年了。我們從中得到了什么？很顯然沒(méi)有。記者們?nèi)耘f是工作一兩年就跳槽。
但是如果我們把這種金字塔結(jié)構(gòu)翻轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)呢？
如果我們的基礎(chǔ)是員工個(gè)人的職業(yè)生涯的發(fā)展，并將這一發(fā)展過(guò)程進(jìn)行精心設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)，配以量體裁衣的綜合培訓(xùn)計(jì)劃，以適合每個(gè)記者的特別需求呢？當(dāng)我們的金字塔聚焦于員工保持力，修改過(guò)的金字塔結(jié)構(gòu)就會(huì)直面跳槽，甚至鼓勵(lì)跳槽行為，最終，我們將會(huì)得到一種建設(shè)性的文化和持續(xù)產(chǎn)生更高員工保持力的結(jié)果。
或許我們的新金字塔模式應(yīng)該這樣：
在這種新的模式下，員工的保持力成了個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的副產(chǎn)品。
心照不宣的事實(shí)
任何在這一行內(nèi)長(zhǎng)期工作的從業(yè)者都非常明白關(guān)于“心照不宣的事實(shí)”。我們經(jīng)常想要主動(dòng)流失員工！如果我們不能提供更高的薪金，我們?nèi)绾瘟糇∷麄儯吭谖覀冎浪麄冏罱K想要的進(jìn)步而我們卻無(wú)法提供時(shí)，我們?nèi)绾文芰糇∷麄儯?BR> 說(shuō)實(shí)話，當(dāng)我們提供的薪金達(dá)到我們所能承受的頂點(diǎn)時(shí)，我們通常會(huì)想辦法替換他們。我們?nèi)鲋e了，他們也撒謊了。我們告訴他們?cè)谖覀兊慕M織內(nèi)勤奮工作會(huì)為他們帶來(lái)更豐厚的回報(bào)；他們告訴我們他們想要為我們工作許多許多年。
經(jīng)典管理學(xué)著作《一分鐘經(jīng)理人》告訴我們:我們應(yīng)當(dāng)將我們的員工當(dāng)作投資，我們應(yīng)當(dāng)將“誠(chéng)實(shí)”作為我們投資的基礎(chǔ)。
讓我們?cè)谀芰Ψ秶鷥?nèi)向員工們?cè)S諾，而不是在我們做不到的事情上開(kāi)空頭支票。
采取行動(dòng)
具體方法是從記者被雇傭的一開(kāi)始就對(duì)他們實(shí)施“四步”職業(yè)發(fā)展計(jì)劃:招聘、調(diào)查、助力、重復(fù)。
一、招聘。招聘應(yīng)當(dāng)在媒體編制剛好滿員的時(shí)候進(jìn)行。這時(shí)你需要“替補(bǔ)隊(duì)員”，而不是當(dāng)明天有個(gè)記者告訴你他將在兩周內(nèi)辭職時(shí)才開(kāi)始考慮招聘。招聘時(shí)以下幾點(diǎn)需要注意:
1、避免招聘那些最近頻繁橫向跳槽的記者。
2、挑選那些想在職業(yè)生涯中前進(jìn)的精力充沛、主動(dòng)性強(qiáng)的新聞專業(yè)畢業(yè)生。
3、在雇傭那些“社區(qū)新聞老兵”時(shí)要特別小心。老話“別指望教給老狗新花樣”經(jīng)常可以應(yīng)用于在小報(bào)工作超過(guò)6年的記者身上。
4、不要雇傭那些只對(duì)寫作有熱情卻對(duì)調(diào)查研究缺乏主動(dòng)性的人。你需要的是記者，是那些對(duì)新聞感興趣的人。
5、在撰寫你的招聘廣告時(shí)，要提到個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容，確保求職者知道你將通過(guò)“四步”職業(yè)發(fā)展計(jì)劃幫助他們鋪平進(jìn)入大媒體發(fā)展的道路。
二、調(diào)查。讓每個(gè)新招聘的記者總結(jié)自己的目標(biāo)。這應(yīng)當(dāng)是新進(jìn)人員培訓(xùn)所要完成的第一個(gè)作業(yè)。要求他們的描述具體而且實(shí)際。
1、在我報(bào)工作一段時(shí)間后，你最想進(jìn)入哪家媒體？回答比如:“我想要進(jìn)入《達(dá)拉斯商業(yè)雜志》做一名公眾財(cái)政記者。”
2、要得到那份你夢(mèng)寐以求的工作，你需要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？
3、你的弱點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)是什么？回答比如:“在我的下一份工作中，我想要進(jìn)入一個(gè)中等規(guī)模的媒體，那樣我就可以集中精力從事諸如特寫、評(píng)論或者生活副刊文章的寫作或者從事某種編輯工作。我需要變得有很高的工作效率，在信息的收集整理方面變得更有條理，以便讓讀者被我寫的內(nèi)容感染。”
三、助力。現(xiàn)在你可以與新人一起擬訂一份能使他實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的詳細(xì)的計(jì)劃。
1、擬訂兩份計(jì)劃，一份給人力資源管理人，一份給記者。
2、將個(gè)人職業(yè)規(guī)劃需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)詳細(xì)列表，理出一條清晰的時(shí)間線，并使之與定期的培訓(xùn)相協(xié)調(diào)。
3、祝賀記者的進(jìn)步。堅(jiān)持做這一點(diǎn)。確保你的記者們明白他取得了進(jìn)步，但同時(shí)必須保證他同時(shí)明白自己需要在哪些方面做改進(jìn)。
4、當(dāng)記者將要完成他在本報(bào)的職業(yè)生涯時(shí)，幫助他制作簡(jiǎn)歷，并向他提供控制面試局面的技巧。
5、最后，幫助他選定適合的媒體，寄出簡(jiǎn)歷和推薦信。
四、重復(fù)。現(xiàn)在是你收獲回報(bào)的時(shí)候了。
1、當(dāng)記者宣布他找到了新工作的時(shí)候，舉行一個(gè)送別儀式，以便編輯部同事互贈(zèng)禮物、賀卡，一起開(kāi)香檳吃蛋糕。
2、向其他同事發(fā)表關(guān)于報(bào)社與個(gè)人共同進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)而最終成功的講話。
3、重復(fù)這一過(guò)程。記者成功地達(dá)到自己目標(biāo)的事實(shí)會(huì)激勵(lì)其他記者，你的工作將會(huì)變得非常容易開(kāi)展。
我們是有足夠耐心的真正的人力資源經(jīng)理人，我們提供了員工們個(gè)人發(fā)展所需要的工具；一旦他們獲得了這些工具，他們就能夠真正決定是呆在我們現(xiàn)在的報(bào)紙還是選擇去更大的報(bào)紙。
關(guān)于金字塔結(jié)構(gòu)的問(wèn)答
問(wèn):我們?cè)趺茨軓墓蛡騿T工的第一天起，就計(jì)劃并支持他跳槽呢？
答:我確信這種事前誠(chéng)實(shí)將增加我們員工工作的主動(dòng)性。事實(shí)上，不管我們是否承認(rèn)，當(dāng)員工們發(fā)現(xiàn)自己在本報(bào)的進(jìn)一步發(fā)展缺乏希望時(shí)，他們就會(huì)考慮跳槽。采取各種手段防止他們跳槽是徒勞無(wú)益的，這種狀態(tài)下，他們不會(huì)有很高的工作積極性。但是當(dāng)記者們看到我們真正關(guān)心他們的未來(lái)時(shí)，他們就會(huì)確信我們不是僅僅將他們當(dāng)作生產(chǎn)線上的工人來(lái)對(duì)待，我們實(shí)際上就贏得了他們的工作主動(dòng)性。在這種職業(yè)發(fā)展模式下，記者將更加忠實(shí)于我們，因?yàn)槲覀儗?duì)他們負(fù)責(zé)。
問(wèn):我認(rèn)識(shí)一個(gè)在社區(qū)報(bào)紙工作的55歲的記者，他在該報(bào)已經(jīng)工作了20多年了，像這樣的記者你怎么看？
答:擁有這樣一個(gè)不可多得的老練的社區(qū)記者是編輯部的幸運(yùn)。成長(zhǎng)于“傳統(tǒng)編輯部模式”下的記者相信對(duì)一個(gè)媒體的忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)將會(huì)贏得在行業(yè)內(nèi)的地位。但現(xiàn)在的年輕記者恰恰相反，他們?yōu)榱说竭_(dá)梯子的頂端，頻繁地跳槽，直到達(dá)到他們的目標(biāo)。現(xiàn)在我們應(yīng)當(dāng)做出調(diào)整以適應(yīng)他們的發(fā)展方式。
問(wèn):當(dāng)記者的目標(biāo)是離開(kāi)我們的編輯部時(shí)，他們?cè)趺磿?huì)每天都想著為我們提供好的產(chǎn)品呢？
答:這就跟他們?cè)诖髮W(xué)中所做的作業(yè)一樣，記者們明白，為了達(dá)到他們的目標(biāo)，他們必須在現(xiàn)在的位置上不斷做出成績(jī)。