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大眾網濟南2月9日訊 (記者 樊思思)“跑一趟醫院,看病時間五分鐘,光排隊繳費就得大半個鐘頭,能不憋屈嘛。”2月9日,山東省政協委員、菏澤海普電器股份有限公司董事長、菏澤市工商聯副主席孫軍利在接受大眾網記者采訪時說,省級各大醫院常年人滿為患,建議在有條件的醫院多設置一些自主掛號、繳費機器,為那些看小病、取藥或復診的患者節省窗口排隊時間,不僅提高了效率,一定程度上也能避免醫院成為生氣、矛盾的聚集地。

省政協委員孫軍利建議,在有條件的大醫院多設置一些自主掛號、繳費機器,為患者節省排隊時間,提高醫院工作效率。
孫軍利說,山東是人口大省,大醫院多,病號多,全省各地二、三級甲醫院尤其是省城的大醫院更是常年人滿為患。每個到醫院看過病的人可能都有類似的感受,看一次病少說也得耗費半天時間。其中,最明顯的就體現在掛號排隊時間長、候診與候檢時間長、交費取藥時間長,與之相對的,是醫生看病時間較短,一個醫生每天要接診大量病患,平分到每個病患身上只有幾分鐘時間。“三長一短”的現象成為各家大醫院普遍存在的問題,患者怨聲連連,醫生也覺得辛苦甚至委屈。
同時,各個環節的多次排隊不僅浪費時間,還造成了大量人員滯留醫院,使醫院運作產生“延時效應”,在客觀上造成醫院效率低下、管理成本增加,一定程度上反作用到患者身上,加大了其費用負擔。
為此,孫軍利建議在有條件的醫院增設自助掛號、自主繳費系統的機器設備,可以先在省內甲等醫院等病患較多的醫院試行,再逐步推廣。他說,以多年去醫院看病的經驗和近期調研的結果來看,相當一部分病患去醫院是為了復診、取藥等,他們清楚地知道要去哪個科室、哪個藥房,沒必要必須從人工窗口排隊掛號、繳費。如果這部分患者能分流到自主掛號、繳費設備上去,就能大大縮短排隊等待的時間。與此同時,人工窗口繼續開放服務,其他患者完全可以自主選擇。
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