初審編輯：魏鵬
責任編輯：高娜
1月30日，記者從山東交運獲悉，2018年春運從2月1日開始，至3月12日結束，共計40天。山東交運集團所屬濟南長途汽車總站、總站南區(qū)、濟南汽車東站、西客站、平陰汽車站、章丘汽車站、臨邑汽車站等七大長途客運站，10大客運公司，提前5天全面進入春運狀態(tài)。根據預測，2018年春運期間，節(jié)前客流高峰將出現(xiàn)在2月8-15日，節(jié)后客流高峰將出現(xiàn)在2月21日至3月3日。尤其是2月13-15日和2月21日客流高峰尤為凸顯，高峰階段部分熱點地區(qū)和重點方向疏運量將創(chuàng)新高，運力保障壓力較大。
山東交運相關負責人介紹，各客運站積極拓展互聯(lián)網、手機客戶端、微信等便捷售票渠道，繼續(xù)推行電話訂票、上門送票、站內自助售票、取票及提前預定團體票和往返票等便民服務，在確保實名制購票的基礎上，多途徑、全方位確保旅客輕松便捷地購得客票。山東交運“好運通”微信公眾號（微信號：shandongjiaoyun），業(yè)務范圍擴容至車票預售、專車定制、客車租賃、車輛急救快修、境內外各類旅游等特色服務和熱門活動，關注用戶可以通過點擊菜單“在線購票”、“一鍵救援”等在線辦理所需業(yè)務和服務，實現(xiàn)隨時購票、輕松出游、放心包車、快速修車等需求。春運期間，汽車總站、總站南區(qū)、汽車東站對老干部、現(xiàn)役軍人、殘疾人、僑胞、學生等特殊群體設立專門售票窗口，憑證優(yōu)先購票；教師、現(xiàn)役軍人憑有效證件可享受客票9折優(yōu)惠；革命傷殘軍人憑有效證件購票享半價；持學生證、老年證購票可享9折優(yōu)惠。
春運期間，山東交運集團繼續(xù)深入開展“情滿旅途”和“六個一”服務活動，繼續(xù)開通延續(xù)近20年的“學子直通車、病員康復直通車、民工返鄉(xiāng)直通車、旅游直通車和家到家直通車”等五大直通車；組織黨員、團員青年，開展“小紅帽”一線送溫暖活動，為旅客和一線員工做好服務保障。
駐濟各客運場站推出多項服務舉措：總站推出“眾籌班車”服務，旅客可以通過總站微信參與眾籌，自行選擇想要出行的目的地及時間，同一選擇達到15人即眾籌成功；設立“春運無憂小管家”和“春運顧問網上客服”，為旅客提供訂購票、信息咨詢等多種服務；提供“春運上門接站”，指定線路購票2張以上可享市區(qū)二環(huán)內免費上門接站等服務舉措。總站南區(qū)針對返鄉(xiāng)行李多的務工旅客，推出了“返鄉(xiāng)綠色通道”；設立“陽光服務組”、“中轉旅客服務站”、“便民服務車”等特色服務崗；為減少旅客改簽的步驟和時間推出“流水班次免費改簽，20日內流水客票免費改乘”；推出“兔兔快運鮮果園年貨大集”、“助農服務站”農產品產地直銷等活動。
汽車東站成立“售票保障組”，制作醒目的熱點線路標識牌，在春運客流高峰期，由專人在大廳內發(fā)售專線客票，確保旅客及時購票出行；臘月初八至正月十五期間，將繼續(xù)開展電子商務平臺，開啟年貨會活動。濟宇高速與嗒嗒公司合作開展免費送務工人員返鄉(xiāng)活動，即在網上預約，填報出行信息，抽取東營線路、淄博線路和聊城線路各50名乘客免費送到家。房車俱樂部根據季節(jié)和春節(jié)時段特點，新增華東5日靜謐美景之約自由行、白雪紛飛銀裝素裹雪鄉(xiāng)之旅、煙雨黃山千島湖7日游、海南15天房車自由行等主題線路；同時，與總站開通的滑雪項目合作，推出“滑雪直通車”等特色項目。
該負責人提醒，春運期間，站內客流量和購票時間會比平時增大，在此提醒旅客朋友們，購票和出行盡量錯開客流高峰期，采取提前買票，錯時出行，或電話訂票或網站預約訂票,這樣可以有效避免出行時間延長等不利狀況。
（齊魯晚報·齊魯壹點劉相華 通訊員 胡曉茜）
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