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責任編輯：劉美顯
近日，上海的陳女士（化姓）向齊魯晚報·齊魯壹點反映，稱自己去年花5300多元在網上報名了山東至臻教育科技有限公司的公共英語三級考試，該公司宣稱交錢就能包過，如果未達到預期理想成績可協商退款。報名后徐女士先后兩次考試均未通過，欲聯系培訓機構退款時，卻發現這家公司早在2018年10月份就注銷了。律師表示，培訓機構對消費者承諾考試包過的宣傳屬于虛假宣傳，侵犯了消費者權益，消費者可起訴要求民事賠償。
報名時承諾包過 一查成績竟然是0分
“今年3月份考完，5月份剛出成績，我看到成績是0分，就知道是上當了。”據陳女士介紹，2018年4月，她在網上搜索公共英語三級考試培訓資料時，看到了山東至臻教育科技有限公司的宣傳廣告，她點進去之后立即有客服和她聯系，詢問她的考試需求，并向她承諾考試包過，不過可以退款。她信以為真就報了名，并先后通過網上轉賬向對方繳納了500元的定金和1080元的考試服務費。
“去年9月份考了一次，沒考過，完了之后我跟他們聯系，他們讓我換一種方案，金額貴一點，我補交了3800元，一共是5380元。他說這樣你肯定可以過的。”陳女士表示，她之前看過至臻教育科技有限公司的營業執照和公司內部照片，覺得比較可靠才沒有懷疑。沒想到現在不僅是考試沒通過，連公司也聯系不上了。
據陳女士介紹，她只有當時第一次和她聯系的課程顧問的手機號碼和兩個教務老師的微信，“現在撥打手機是暫停服務，微信上顯示賬號異常，聯系不上他們人了。”陳女士說，她最后一次和至臻教育聯系是在今年3月份，考完試她向對方要求寄回身份證，之后就沒有聯系過了。
記者了解到，像陳女士一樣繳納承諾包過考試服務費后沒有考過、又聯系不上至臻教育的學員還有數十位，“全國各地的都有，都是這個科目，其他人交的金額也不一樣，他們沒有一個收費標準，有的金額是1000多元，有的是4000多元。”陳女士說，目前她已向濟南市工商局投訴，但工商局表示他們也無法聯系上公司法人，建議陳女士和其他受騙者報警。
辦公室人去樓空 公司半年前已注銷工商登記
5月15日中午，記者來到山東至臻教育科技有限公司的注冊地址恒昌大廈22樓，發現該地點早已人去樓空，新的住戶表示他們已經入住半年。天眼查顯示，該公司已于2018年10月29日注銷。記者撥打其工商注冊信息的聯系人電話一直處于正在通話中狀態。
隨后，記者在網上查到至臻教育的官網信息，嘗試撥打其官網上兩個聯系電話，但均為暫停服務狀態，官網QQ在線客服也沒有回復。記者注意到，該網站新聞動態一欄最新的信息更新時間為2019年1月15日。
此外，記者還發現，山東至臻教育科技有限公司于2018年11月1日在啟信寶平臺曾發布過一次招聘信息，奇怪的是，其發布的27個招聘職位均為課程顧問、課程咨詢師、電話銷售、在線客服、推廣專員等宣傳推廣銷售類職務，而沒有一個課程培訓類職務。
根據陳女士提供的她與至臻教育簽訂的《公共英語三級協議》，記者看到，協議中甲方的權利義務中用下劃線突出標注：“甲方幫助乙方通過教育部考試中心主考的公共英語三級考試成績合格，如果沒有通過本次考試乙方可申請退費。”
（受訪者供圖）
律師：公司虛假宣傳 當事人可起訴要求民事賠償
山東千舜律師事務所律師甄恩陽認為，教育培訓機構對消費者承諾考試包過的宣傳屬于虛假宣傳，侵犯了消費者權益。如果僅是為了收取培訓費，虛假承諾國家考試包過，屬于民事責任，消費者可以要求公司進行賠償。
不過，由于培訓機構已注銷了工商登記，消費者維權遇到困難，甄恩陽建議，消費者可先向公司所屬地工商部門或市場監管部門投訴舉報，或向公安機關檢舉公司涉嫌合同詐騙，也可以通過司法途徑追究公司法人以及相關股東的責任，要求其承擔相應民事責任，進行賠償。
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