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月票充值 烈日下苦等兩小時
大眾網-山東青年報
2002-07-04 15:31:12
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□本報記者 杜啟洪
7月1日上午，烈日炎炎，濟南市公交公司動物園電子月票充值點
前排上了一支百余米的長隊，幾百人在高溫中等待著給月票充值。
10點整，記者加入了排隊的行列，身前蜿蜒曲折的長隊幾乎讓人
失去等待的勇氣。但一想到夏日里騎自行車上下班的勞累和投幣上車
的不合算，最終還是忍下來排隊慢慢地往前蹭。
充值點設在馬路邊的一間平房里，對外開一個窗口，月票用戶在
室外排隊充值。人多了，隊伍便在沒有任何蔭涼的馬路旁空地上一點
點地排下去。當天的預報氣溫雖然是31℃，但烈日把人炙烤得喘不過
氣來，帶傘的人撐起了傘，沒傘就把報紙、挎包、甚至衣服舉上頭頂，
擋一擋火一樣的太陽光。隊伍邊上的幾個冷飲攤倒有了一個新的消費
群體，在漫長等待中汗流浹背、喉嚨冒煙的人們，不得已只好就近買
個冷飲消消熱。冷飲攤的生意因此忽然好了許多。
張大爺帶著滿臉的汗水和憤怒離開了辦卡窗口。為了去山上晨練，
已經退休的張大爺辦了個老年月票卡。新的一個月又開始了，老人8
點多就趕到了充值點，但仍排在了150米開外。他拒絕了好多人讓他
直接去前面辦卡的建議，堅持一點點地排了過去。“票價也提了，卡
也辦了，可改來改去還是要回到這里來排長隊，這不是糊弄老百姓嗎？”
2001年8月，濟南市公交公司以提高服務質量為由，宣布提高公
交車票價，廢除紙制公交車月票，由華夏銀行代辦電子車票、月票及
充值業務。盡管月票卡在充值時要經過填單、交錢、刷卡等繁瑣的程
序，但讓市民們高興的是，近20個銀行充值網點使他們享受就近辦卡
的便利。而在今年5月底，月票用戶被告之，月票充值改到公交公司
指定的5個充值點，華夏銀行不再辦理電子月票業務。市民們弄不明
白了，公交公司當初口口聲聲提高服務質量、方便市民乘車的承諾到
哪里去了？
記者就此事采訪了濟南市公交公司。負責投訴的有關人士答復，
辦理電子月票由銀行改到公交公司售票點，原因在于銀行為辦月票者
出具的發票上不蓋月份單，有的單位以此為由不予報銷。而華夏銀行
方面則不作任何解釋，只表示是從維護銀行客戶利益方面著想而不再
辦理電子月票業務。
公交公司方面稱，現在從當月的15日起就可以辦理下個月的月票，
時間本來很充足，可市民往往集中到月底和月初來辦理，造成排隊等
候現象。他們表示，公交公司近期沒有增加充值點的計劃、月票用戶
應該分散開去辦理充值，不要再集中在月底和月初的幾天里。
不管雙方如何解釋，市民在高溫和烈日下排隊等上幾個小時充月
票卻是一個不容回避的現實。接近中午12點，記者終于往月票卡里充
進了50元錢，此時的隊伍還有近百米長。排在隊尾的劉女士因單位上
班時間要求嚴格，本來想趁下班時間辦好月票再回家，但希望破滅了。
她氣憤地說：“坐個公交車咋就這么難！”
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