8月17日，昆明下大雨，多路段出現積水。當天中午12時左右，“餓了么”西山站的藍騎士鄧成澤騎著電動車送餐，經過人民西路和西園北路交叉口，他看到一男一女兩人在積水里拖著一個失去意識的路人。該路人整個身體都浸泡在水中，旁邊露出一截臺階，臺階邊則有一個電線桿。他急忙上前詢問發生了什么，女子請他“趕快來幫忙”。他來不及多想，停下電動車，鑰匙都沒拔就參與到救援中。鄧成澤伸手去拉人時被電了一下，他才反應過來水中的人應該是被電倒了。鄧成澤跑到對面路口喊來一名交警參與救援，幾個人一起將失去意識的人從積水中抬了出來。隨后，交警撥打了120急救電話。
因為救人，鄧成澤的不少訂單都出現了超時、被取消的情況。“餓了么”西山站的站長說，直到看在朋友圈看到了視頻，才知道原來他是去救人了。