山東省省委常委、濟(jì)南市委書記焉榮竹到“12345”熱線傾聽市民心聲。（資料片）

    大眾網(wǎng)訊 12345熱線搭建市民建言獻(xiàn)策的平臺，吸納越來越多群眾參與社會管理。首先，搭建了市民建言獻(xiàn)策的長效平臺，市民的意見、建議通過專報(bào)、月報(bào)、周報(bào)，及時(shí)呈送給市政府負(fù)責(zé)人，許多合理建議被采納。其二，熱線與媒體合作，推出一個(gè)個(gè)事關(guān)民生、城市建設(shè)等專題討論，市民圍繞中心問題集思廣益。其三，職能部門負(fù)責(zé)人接聽日打造了零距離納諫平臺，市民直接向政府職能部門提意見或建議。

    目前，這三個(gè)平臺建設(shè)和一個(gè)激勵(lì)辦法，吸引越來越多群眾參與社會管理，截止到今年7月1日，熱線共受理各類建議、意見138886件。群眾參與社會管理意識不斷增強(qiáng)，村居兩委換屆選舉越來越受到群眾重視，得到群眾監(jiān)督。僅今年3月至6月，熱線辦就受理5664件，其中有反映賄選的，質(zhì)疑選舉過程和候選人的，還有科學(xué)建議。市換屆領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)查辦，有力推進(jìn)公開、公正的兩委選舉，推進(jìn)基層民主建設(shè)。

    在參與中，群眾建言獻(xiàn)策水平不斷提高。為問計(jì)于民，濟(jì)南市政府從2007年起開門寫工作報(bào)告，開展了“我為政府工作報(bào)告”建言獻(xiàn)策活動。熱線平臺的搭建將之逐步引向深入，影響全國。2008年征求到群眾意見、建議1.4萬條，被吸納81條；2009年征得1.7萬條，吸納1600多條；2010年征得2.6887萬條，吸納了1700條。

    從建言獻(xiàn)策的內(nèi)容看，既有群眾切身利益，也有城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大問題；既有對政府當(dāng)前工作的意見，也有對城市長遠(yuǎn)發(fā)展的深入思考。許多是真知灼見。從建言獻(xiàn)策人群看，有知識分子、大學(xué)生、工人、農(nóng)民和新市民。從人員分類的比例變化看，農(nóng)民和新市民增加最快。2007年農(nóng)民比例為2.8%，2010年為7.1%，增加了153、57%；2007年新市民比例為1.8%，2010年為9.8%，增加了444.4%。