說到做群眾工作，廣大基層干部都知道其重要性和緊迫性，但往往在落實當中方法不對，難以讓群眾滿意，甚至還激化了矛盾。如何創新工作方法，提高工作能力和水平，可以從以下三個方面入手。

　　一是要愿做群眾工作。只要愿意傾聽群眾呼聲，“一刻也不要脫離群眾”，保持熱情為群眾服務的姿態，主動接近群眾，誠心地及時化解矛盾糾紛，自然會有積極主動的群眾工作方法。否則，可能會出現“壓群眾”、“躲群眾”、“踢皮球”等簡單粗暴或消極被動的工作方法，導致積累矛盾、激化矛盾。

　　當然，一時愿做群眾工作并不難，難的是愿意經常深入基層，長期接“地氣”，使干部同群眾的聯系制度化、常態化；難的是干部同群眾利益相關、血肉相連、心愿相通。愿做群眾工作，首先應該突破這些難關。

　　二是敢做群眾工作。群眾工作是陽光工作，敢做群眾工作，同樣應敢于接受監督，敢于讓媒體“揭蓋子”，為群眾利益說實話。實踐表明，敢于維護絕大多數群眾的利益，敢于承認錯誤和承擔責任，最終會得到群眾的諒解和掌聲。

　　三是會做群眾工作。“安民之要，在于察其疾苦”。會做群眾工作體現為學會眼睛向下看而不是向上看，就是能夠體會群眾的呼聲和疾苦，以群眾滿意不滿意作為工作評價標準。會做群眾工作體現為不斷創新群眾工作的新形式，比如開展領導干部大接訪活動，或設立主動代理群眾信訪的群眾工作站等，有效地把矛盾隱患化解在萌芽狀態。要根據不同情況，努力提高與農民、市民、學生溝通的能力，能說讓對方認同的話，不斷拉近彼此的距離。

　　群眾工作是做出來的，會做群眾工作主要體現為會做實事。耐心聽取群眾的訴求后，想方設法做好順民意、解民憂、惠民生的實事，是群眾工作的出發點和落腳點，是最重要的方法問題。